Como a Inteligência Artificial e a Gamificação Podem Revolucionar a Sua Gestão | Além do CNPJ (EP# 080)

começou a virar democracia e depois que a empresa vira uma democracia ferrou Então se de fato algo foi deixado de ser feito e ninguém sentiu falta por uma semana um mês para quem que ele tava fazendo é mania de controle Às vezes a pessoa quer 1000 planilhas para poder analisar alguma coisa e aquilo de fato não faz sentido e vai ter dois tipos de pessoa vai a pessoa que vai contra a Correnteza e a gente já sabe o resultado disso e a pessoa que vai usar a i para potencializar seus resultados tem gente que acha que talvez esse discurso seja grandioso ou radical demais mas é porque de fato é ficar muito ficar batendo a cabeça na parede pensando que isso daí é mais uma modinha que vai passar depois vai de fato quebrar cara vai se encontrar atrasado

buenas buenas buenas seja bem-vindo a mais um podcast Do Alento CNPJ Primeiro de tudo muito obrigado por estar aqui para trocar essa ideia com a gente e meu vamos começar já apresentando esse estúdio olha que coisa linda essa estrutura é uma estrutura aqui em São Paulo antigamente a gente estava gravando todos os podcasts lá em Santo André no estúdio de um amigo meu do Rodrigão brother máximo meu e para ele não tava fazendo mais sentido a estrutura do podcast porque ele tá voando tá fazendo trampo em Nova York e tudo mais e tá tendo uma demanda muito grande por equipamentos então para ele também não fazia sentido e para mim também já tava ficando difícil fazer o deslocamento dos convidados lá pro ABC que por mais que quem conhece São Paulo o ABC é super pertinho ficava difícil Porque dependendo do horário que se grava é um trânsito absurdo para chegar lá então agora a gente tá inaugurando o estúdio aqui em São Paulo

e o convidado de hoje é um convidado que já veio no podcast já veio trocar ideia sobre empreendedorismo é um cara que eu conheço muito bem é um cara que além de de meu sócio é meu irmão meu irmão caçula E tá aqui pra gente trocar essa ideia sobre um tema que é muito legal e é bem importante que a gente troque essa ideia num momento como agora porque muita gente tá sendo bombardeado por informações referente a isso mas muitas vezes não sabe necessariamente como pegar tudo isso e trazer pra prática aplicada ao negócio e é uma das coisas que a gente tem discutido e conversado muito lá na empresa sobre como que a gente consegue trazer toda essa essa interação de de informações do mundo todo despejados na internet pra realidade a gente tá falando de Inteligência Artificial

Então esse é um dos temas que a gente vai trocar ideia a gente vai devagar aqui vamos conversar falar sobre o futuro e tudo mais claro dentro da nossa opinião falar o que a gente tá fazendo na empresa e Esse é um dos podcasts que vai iniciar o tema ia porque a gente já tá organizando uma mesa aqui com quatro especialistas Na verdade eu e mais três especialistas de a que a gente vai est aqui trocando ideias sobre inteligência artificial vai ser uma mesa redonda que a gente vai conseguir trocar a ideia do Futuro realmente da inteligência artificial com a galera que tá meio que pegando esse assunto no colo e puxando o mercado brasileiro e referente a esse tema pro mundo do Empreendedor turismo então tô aqui com Gabriel caçola Gabriel bernet caçola meu meu irmãozinho Valeu Felipe Obrigado pelo convite e aí tudo certo

Tudo certo o Gabriel tá tá nervoso porque e chegou aqui foi pego de surpresa falei Gabriel Bora lá gravar comigo que vai ser uma ba experiência legal é um rapaz que tá com uma com uma com inteligência artificial no colo é uma coisa que ele tá estudando quase todo dia mas antes de gente entrar no tema Inteligência Artificial é e eu queria trazer um pouco das dificuldades né que a gente tá tendo na empresa e como que a gente tá transformando essa dificuldade em oportunidade através da Inteligência Artificial bem como também eu quero trazer aqui uma das coisas que antes de tudo a gente vai contextualizar mas uma das coisas que a gente tem discutido nas nossas reuniões de planejamento sobre o futuro dos negócios e como a gente espera que os negócios se moldem nessa nova realidade

Então antes de a gente entrar de fato no tema em ia eu quero meio que trazer pra mesa uma espécie de uma reunião de sócios que a gente faz lá dentro dos negócios falando sobre Quais são as dificuldades que a gente tem pro futuro então Gabriel para para para resumir né a parte da história do Gabriel quem quiser conhecer como que ele chegou até aqui como foi a trajetória do ele e tudo mais aqui no link eh na descrição do vídeo tem um vídeo do primeiro episódio que ele participou que inclusive é um dos vídeos mais bem avaliados que a gente a gente deu uma aula de processo né Gabriel é mestre aí de processo é um dos caras que foi O Guardião da empresa por muito tempo nos processos então a primeira a primeira participação dele a gente fez praticamente uma aula de de de processo com tema prático mesmo sobre como você implementar processo então caso você tenha dificuldade com processo inclusive o primeiro episódio com Gabriel é prático total em como você colocar isso na tua empresa mas Gabriel Primeiro de tudo dá uma se se apresenta aí para quem não te conhece de forma breve quem é você o que que você faz qual empresa que você atua Dá um overview aí geral pra pessoa pra galera

beleza vamos lá como Felipe falou eu tô um pouco nervoso né porque quando ele me convidou para vir aqui falar de de Iá eh Eu até comentei com Felipe falei um assunto que eu ainda tô estudando eu sou entusiasta adoro o assunto tô estudando todo dia tô fazendo curso após curso fazendo um monte de vídeo fazendo um assunto que eu tô dominando como eu sou uma pessoa que sou gosto bastante deico é eu S gosto bastante de ter essa segurança eh mas ele falou que é pra gente trocar ideia pra gente falar do que a gente já fez até agora Quais são os próximos passos então falei então da hora vamos fazer isso bom Eh meu nome é Gabriel sou o irmão do Felipe sou o sócio dele também eh trabalho na na mesma empresa que ele pode falar tranquilo po eh da multipainel dentro do grupo success atualmente sou CEO lá então gerencio toda a parte operacional a parte comercial estratégica e Ultimamente eu tô fazendo todo esse trabalho também de estudar i a pra gente entender como funciona esse universo que ainda é relativamente recente né que estourou realmente a essa bolha para conseguir implementar isso na empresa já tá Estamos fazendo né bastante coisa que a gente vai discutir aí no no decorrer do podcast e fiquei bastante feliz com a os feedbacks do primeiro que a gente fez gostei de de ver que tudo aquilo que a gente conversou de process realmente ajudou o pessoal vejo que eh tem bastante empreendedor que sofre bastante na na nessa na mão né de de processos de implementar de ter essa essa previsibilidade do que tem que ser feito e gostei de trazer isso então vamos ver se a gente consegue também ajudar o pessoal hoje

é um podcast o primeiro episódio que a gente teve é um podcast que é diferente um pouco doss demais eu acho que até pelo jeito que a gente levou ele é uma é uma espécie de um curso né Eh quem quem de novo quem tiver com dificuldade sobre processo na sua empresa aqui embaixo tem o episódio do do primeiro que a gente participou que a gente fez junto e a gente deu uma espécie realmente de curso Então normalmente o podcast é uma coisa mais entrevista e nesse primeiro Claro teve a parte da entrevista Mas também essa parte de de aula né uma aula específica então é o podcast que até hoje dá visualização legal então muito Episódio né quando você lança no YouTube dá aquele bund de vio logo que que vai pro ar mas depois ele meio que cai no esquecimento porque é um é um é um produto né é um conteúdo meio que pontual Já o nosso por pelo fato do do conteúdo que a gente postou e também eu acho que o tipo do corte responde muita busca orgânica como implementar processo como eh melhorar os processos da minha empresa Então são assuntos mais constantes que eu acho que entrou no mecanismo de busca isso tem trazido vi até hoje então É de fato um um conteúdo bacana

mas Gabriel Vamos lá eh antes de de de trazer todo esse esse tema eh O Gabriel ele começou lá na empresa praticamente com na idade 15 anos ade com 15 anos Gabriel hoje tem 25 anos faz 10 anos que ele tá lá na empresa eh a gente tem 10 anos de diferença Eu tenho 35 ele tem 25 então com 15 anos ele foi lá pra empresa coloquei para trabalhar mesmo trabalho de menor mas basicamente foi para moldar mesmo eh o caráter dele através de de vários ensinamentos e o Gabriel eh sendo Meu irmão passou por todos desde começou na fábrica e e subiu foi para vendas e tudo mais e meio que navegou em todos os setores chegou uma determinada hora que ele já tinha passado por todos os setores já conhecia tudo já era passou para Líder operacional supervisor encarregado aí foi subindo Até que em algum momento já tinha outros negócios pipocando lá no no nosso grupo eu sou coo em outra empresa dentro do grupo também Fi Gabriel acho que você já tá em condições de assumir e até porque o meu foco tava dividido eu não não tava conseguindo fazer tudo ao mesmo tempo porque querendo não conser tem vários negócios você precisa focar em em todos eles ao mesmo tempo

o Gabriel assumiu a A Diretoria da da Multi e cara foi surpreendente assim a previsibilidade que ele trouxe eh já era um setor né uma empresa com processo muito bem definidos uma cultura muito forte hoje é um dos grandes exemplos que eu vejo acho difícil uma empresa eh nos modos da que a gente tem e do tamanho que a gente tem ter uma cultura tão forte e tudo mais ainda mais no ramo que que a gente atua é um negócio maluco a o o que a gente conseguiu Construir ali só que ainda assim a parte estratégica por mais que tava na minha mão era uma coisa que eu não tava tão focado por tá com com os braços divididos Gabriel assumiu ele conseguiu trazer previsibilidade de resultado então a gente tinha eh meses que a gente faturava muito meses que a gente faturava pouco e o Gabriel com essa ação conseguiu junto com o pessoal de de vendas né Eh melhorar a nossa previsibilidade começou mudou todo todo sistema de metas que é uma coisa que eu queria até que que a gente comentasse como que a gente faz isso legal eh Melhorou a nossa eficiência operacional Melhorou a redução de a a parte de compras né reduzindo custos então o Gabriel não só aumentou o faturamento da e aumentou faturamento mantendo estável esse faturamento na empresa quanto reduziu a linha do custo então isso fez com que o nosso ebitda eh ficasse não só previsível mas também muito maior do que antes era então isso mostra também como uma gestão próxima do negócio faz com que as coisas funcionem

é fizer uma gestão bastante cuidadosa princialmente na parte de economia de custo para injetar direto no lucro né então toda a parte do renegociação com o fornecedor troca de de matéria prima que a gente usava fizemos uma ação bem forte nisso e e é legal porque assim por mais que nós somos irmãos eu e Gabriel somos extremamente diferentes a gente tem valores muito parecidos mas jeitos completamente diferentes sou um cara extremamente comercial vou lá para eu trocar uma ideia com você sobre um assunto assunto que eu não domino tanto é tranquilo Gabriel já para conversar sobre um assunto que ele não domina tanto ele fica extremamente apreensivo porque ele é muito metódico então para ele falar que entende bem sobre um assunto ele tem que entender a nível especialista que é uma coisa que eu que eu falo para ele Gabriel não precisa ser um faixa eh preta para ensinar um faixa branca às vezes você é um faixa marrom um Faixa roxa um faixa azul e já consegue ensinar um faixa branca Então esse é um dos motivos de ele tá nervoso para falar de a mas conhecendo o nível empreendedor aí fora e o nível que os empreendedores estão de a pros seus negócios eu posso dizer que o Gabriel tá muitíssimo avançado a ponto de e conseguir trazer muito conhecimento mesmo na ia até muito mais do que eu que tô usando ia quase todo dia

é a minha a minha posição com a com a ia para complementar é que é o seguinte Tenho sim um conhecimento de a consigo fazer bastante coisa comparada a quando eu comecei como eu tô vendo aula todos os dias então é muita aula muito vídeo de YouTube eu criei contas no Gmail no Instagram no Twitter tudo no atual ex né tudo a parte para seguir especificamente esse assunto então como eu tô me afundando nisso então com certeza eu tô com um um overview e acredito que acima da média Mas para não me deom um Expert Então fala então se eu não sou Expert Quem Sou Eu para para falar alguma coisa mas sim e e antes a gente entrar no assunto e eu queria eh já trazer alguns temas sobre a nossa empresa lá eh hoje a gente tem um grupo que tem algumas empresas uma delas é a que o Gabriel toca é nosso sócio e e e tem a diretoria toca toda a parte operacional e eu participo mais na na na análise dos resultados que a gente faz uma vez ao mês e na e no conselho que também nessa própria análise de resultado a gente participa então toda a parte operacional tirando as 3 horas de reunião que a gente tem mensal todo o restante é é o Gabriel que toca

e uma das coisas que você fez foi implementação de vários sistemas de metas lá né a gente tem uma venda mais passiva né a gente investe forte na internet para que os ldes cheguem e e você trabalhou com várias formas diferentes de meta que e cara eu gostei porque depois que você implementou isso eu senti que o time engajou de fato você meio que fechou todas as lacunas do do dos desejos e necessidades dentro lá inclusive criou um negócio lá que a gente que você chama de MP os pontos é é que são os pontos e tudo mais me dá um dá um overview Como que funciona esse sistema de metas Depois eu quero falar como que a gente faz na cev também que é uma venda um pouco diferente mas me dá um overview de como você faz sistema de metas na multipainel tá e como funciona tá como que nós fizemos na multipainel eh tem diferentes frentes do que a gente queria que os vendedores focassem e vendedores gente sabe como é que é eles querem eles querem dinheiro certo eles então Eh além da das metas que nós fizemos nas vendas deles Nós também criamos outras metas menores mas que também eh agregam para outras coisas que eles pudessem vender e agregar na venda

Então vamos começar da primeira a meta principal deles é a meta individual quanto mais eles vendem maior a porcentagem do que eles vão receber em cima de toda a venda do mês como que funciona esse essa divisão de percentual a gente separa entre dois dois percentuais diferentes um para as vendas passivas Então são laders que chegaram são clientes da casa que chegaram até eles e o resto é pra prospecção tá aqui no nosso ramo você sabe não funciona muito bem é difícil oferecer esse tipo de produto mas quando eles conseguem fazer alguma prospecção uma porcentagem maior então tem diferentes classificações tem a meta 1 meta do meta 3 vai até a meta 10 são 10 metas L são 10 m a gente separa a gente faz bastante eram oito né eram oito a gente aumentou Então naem tava sabendo que tinha 10 m e a gente aumentou para ficar para ficar mais amplo

então na meta 1 tem uma certa porcentagem para que ele vai ganhar em cima de todas as vendas separado entre vendas de prospecção e vendas de clientes da casa conforme ele vai subindo nessa escadinha então na meta dois sobe essa porcentagem pros dois e isso daí não é só para até porque o gerenciamento ia ficar impossível não é só para as vendas daquele momento em diante é retroativo Então as vendas do mês inteiro chegou na meta três é aquela porcentagem para tudo que ele tá ganhando lá vai um exemplo tá 0% um exemplo % vendendo R 100000 quando ele bate a meta de R 100.000 ele pula a meta então ele tava na TR vai para 4 por exemplo E aí aquele 100.000 sobre 5% agora é 100.000 sobre P 60 e aí a meta inteira o percentual inteiro da comissão dele sobe exato Exatamente isso na venda do mês inteiro essa é a primeira meta então é é a principal que eles focam que é a meta individual deles das vendas no total

só que aí para também influenciar esse espírito de equipe a gente tem a meta coletiva então então eles são eh competitivos ali mas não são adversários eles não são inimigos Então a gente tem a meta coletiva também que segue uma um raciocínio parecido que é um valor que eles recebem de acordo com as vendas feitas só que ali já não é mais por porcentagem então conforme eles vão batendo certo certos patamares das vendas somadas Entre todos eles eles ganham alguns valores que já estão fixados por exemplo r$ 1 R 150 exemplo conforme eles vão subindo nessa escadinha também é importante mencionar que nessa venda da multipainel em específico são vendas de Ticket baixo uhum né o ticket médio da Multi deve tá o quê 2is Pau 2 pau e me mais ou menos isso então é um ticket baixo quer dizer PR gente é baixo né Mas pode ser que seja alto para você mas é um ticket baixo depende da perspectiva É depende da da perspectiva Mas é uma venda de dois dois pau e meio de de Ticket e o nosso vendedor que performa bem deve ganhar o quê um pau e meio de comissão exato então além da do salário dele a comissão é r$ 500 Então não é um ramo que dá para você estourar de ganhar dinheiro é mas é um ramo que dá para você fazer uma boa comissão dá fazer né Então esse é o ramo da Multi então querendo ou não além da Meta individual que é onde o cara ganha dinheiro mesmo ele tem essa meta coletiva que todo mundo ganha junto todo mundo ganha junto socialismo exato total e ainda em cima disso na na coletiva na coletiva exato

só aí e baseado nessa mesma meta coletiva também o vendedor que melhor performar o que mais tiver vendas ganha um valor Extra em cima disso que é o bônus de melhor vendedor que é o bônus de melhor vendedor que é da mesma época das suas daí a gente não mudou a a gente só mexuar que que que que eu fiz né basicamente lá D além da gente modificar essas metas e e modificar os valores muitos valores eu subi um pouquinho eu também criei outras metas porque eu queria que eles ficassem muito engajados e e com bastante coisa para fazer eh não no sentido de desviar o foco deles mas porque tem muitas coisas que Eles teriam que vender ali então vou dar o exemplo eles tinham que vender os vidros e também tem toda o a parte de de acessórios para vender para esses vidros e às vezes eu percebia que eles focavam muito nessas vendas dos vídros deixavam os acessórios de lado sendo que eu também a lucratividade é ótima e a lucratividade é ótima e eu precisava que tivesse esse giro então a gente criou esse sistema de comissão a parte só para esses itens adicionais que a gente chama que são todos esses acessórios então funciona com uma tabela diferente só que aí a gente separou entre três classificações sendo a meta número um pros itens adicionais e eles ganham apenas uma por exemplo tem que vender r$ 800 mínimo de acessórios bateu isso eles a gente a gente modifica esse valor ele esse valor deles ele é obrigado a vender 800 ele é obrigado no mínimo para bater a primeira meta alcançou esse patamar a gente converte parte desse valor que é uma porcentagem lá por exemplo 5% em uma pontuação que eu chamei de MPS Então são os pontos MPS MP porque a a empresa ch mul mul Pinel Então você criou uma moedinha uma moedinha exato

Então essa essa moedinha daqui a pouco eu falo eu entro no mérito do que para que que ela serve só que a primeiro ponto Então ele ganha isso daí já na meta dois são três metas no total na meta do aumenta a porcentagem que eles ganham mas mantendo nesses pontos tá então ele vai ele ganhava 5% Por exemplo agora vai ser 88% 10% mas continua sendo na pontuação e a partir da Meta 3 aí ele mantém a pontuação só que ele também converte uma parte em dinheiro então Além disso 5 10% eh converte em dinheiro só que aí já são por exemplo para pelo menos R 3.000 de acessórios vendidos acho que na verdade e essa MP serve para quê Ahí para que que serve essas MPS a gente separou alguns prêmios que eles poderiam usar um de aí até para incentivar eles a experimentar algum algumas coisas diferentes um deles é para eles trocarem isso por um dia de folga então eles podem só que eles nunca trocam eles não querem eles fazem tem que comissionado exato então eles não eles não trocam mas tá lá disponível eh então por exemplo 1500 pontos eles podem trocar para um dia de folga minha vida com antecedência a gente tem algumas a gente tem uma série de regras para não ficar um negócio muito solto e Eles me avisam a gente combina ganhou o dia de folga o segundo é de que a gente eh a ajuda no na reserva de um hotel em até R 500 então eles trocam uma uma certa quantidade de pontos ali eu não lembro agora de cabeça por uma ajuda numa reserva de hotel só precisa me mostrar o comprovante a gente faz essa ajuda e um terceiro é que a gente tem um sistema de troca de pontos realmente né lá na empresa que a gente que tem vários itens as pessoas comerci não sei se pode falar o nome também não da permut né então lá a gente tem diversos tipos de itens sendo comercializados às vezes cestas de Natal alguma coisinhas assim experiências no geral e eles podem se quiser converter esses pontos para esses para essas permut para fazer essa essa troca Então são principalmente esses

então basicamente o essas MPS é como o Gabriel tinha a necessidade de trazer estímulo pros vendedores para vender além do do produto principal também outras coisas se criou uma comissão Extra que essa comissão não é em dinheiro é uma comissão em experiência isso a gente não abre mão tem que até a meta TR né TR depois disso começa a ganhar dinheiro mas a gente não abre mão as a a os pontos não podem ser trocados por dinheiro uhum Porque de fato a gente eh pede que isso seja um um agrado que a pessoa faça a si mesmo de acordo comja experiências mesmo uma coisa bacana para ela né a partir da Meta três que aí já é um valor de venda substancial de itens adicionais Aí sim ela começa a ganhar uma porcentagem de dinheiro mas antes disso é tudo em porcentagem em pontos para poder trocar para essa experiência boa Esse é o foco

e agora vou vou trazer ess esse modelo da da comissão hoje da Multi eu criei lá atrás e hoje tá bem diferente graças a essas mudanças que fe inclusive se pudesse citar mais uma mais uma coisa que eu acho importante comentar que da sua época não tinha você já você já acho que você já ficou sabendo já deve ter visto os e-mails o o alvoroço em cima disso que é o seguinte e a gente tinha muito retorno de vidro então muito vidro acabava voltando por algum projeto que foi abandonado alguma coisa que foi feita errado e o vidro ficava parado no estoque por muito tempo eu tentei fazer com que isso saísse num ritmo acelerado né apesar da disciplina que eu instigava lá no pessoal de oferecer isso tentar oferecer esse vidro parado para outro projeto as coisas saíam mas era num ritmo muito devagar Então eu comecei a ficar com muito dinheiro parado lá na empresa estoque né estoque e é e é estoque personalizado que a gente chama personaliz que penso que a gente tem um stoque né que é o nosso M sharif normal que até então se volta pro am sharif show só que se é alguma coisa personalizada é um estoque obsoleto porque não sai

então a gente criou um link entre o nosso estoque obsoleto que são de produtos personalizados que foram cancelados por qualquer motivo às vezes até erro operacional que pediu medida errada e tudo mais e tentar dar um jeito de empurrar isso pro cliente porque às vezes o cliente tá comprando uma medida muito próxima da que a gente tem a gente oferece um prazo mais rápido porque querendo ou não a gente tem o produto disponível E aí a gente o cliente até prefere o cliente tá comprando Vai um um vidro um exemplo tá um vidro de 1 m falou eu tenho um de 1 E4 aqui já pronto Se você quiser eu conselho tregar muito mais rápido e Ah mas e o preço mesmo preço faça o preço de 1 m o cara tá levando um vidro maior a depender da necessidade dele mais rápido pelo mesmo preço então o cliente gosta e a gente consegue escoar dinheiro do do estoque ex e foi um absurdo depois que a gente criou esse

Mas como que você criou isso aí que eu não t foi foi um sisteminha de meta muito parecido com a meta original deles a meta individual que a gente chama então eu criei oito metas de um a oito e eles ganham um valor por met qu vendido Então por ex desse personalizado desse estoque personalizado E conforme eles vão batendo a próxima meta igualzinho aquela primeira conforme eles vão subindo nessa escadinha sobe esse valor por met quado então era R 5 por m qu aí passa a ser 7 aí passa a ser 10 e isso vai subindo e depois que eu implementei isso daí lá com eles e no comecinho ainda demorou um pouquinho para engar um dinheirinho bom estourou estourou teve mes saiu mais de 100 m qu que Para efeito de comparação antes com eles Sem essas metas com muito es forço eles tiravam mais ou menos 10 eles Teve um mês que eles cham mais de 100 foi um absurdo Secou o nosso estoque e deu super certo estoque parado estoque parado não é estoque de giro exato é estoque de coisa que ia cancelou e ficou parado lá com a gente e ficava lá anos e anos até riscar num num num quebrar ou às vezes numa Contagem a gente vê que tava quebradinho e tudo mais exato simplesmente jogava fora

e aí um ponto de atenção que eu acho válido deixar é que assim apesar da cultura da empresa a gente tá lidando com pessoas né o time comercial a ainda um é um time especialmente ambicioso eh e vale a pena manter a atenção de que a partir do momento que você começa a colocar estímulo demais para fazer eh cada coisinha então pela pessoa ela ela é um vendedor a função dela é vender ela deveria em teoria se preocupar com tudo isso mas como ela precisa eh Precisou de um estímulo para vender o vidro depois um estímulo para vender os itens adicionais depois outro para vender estoque parado elas o time pode ficar mal acostumado já tive fase lá na empresa de time ma acostumado Eram quatro vendedores na época tive que desligar dois e coloca para para girar um pouco a equipe porque é começou a poluir porque assim começavam a cantar demais de aumenta a porcentagem de comissão começa a fazer isso diminui o a a a necessidade para bater a próxima meta começou a virar democracia e depois que a empresa vira uma democracia ferrou né mas isso você diz no queê na hora de de fazer de fazer a venda de por exemplo eh a pessoa ela ela faz as vendas normais dela e eles ficam começam a barganhar demais sobre se a meta tá de acordo com o que eles querem então se a porcentagem tá muito alta ou tá muito baixa se isso daqui deveria E aí outra coisa que eles deixaram de fazer é porque eu não coloquei algum estímulo lá e eu entendo que é um time comercial que quer dinheiro mas eu não posso ficar dependendo de ficar criando um monte de colocar cenourinha Monte cenourinha pras criancinha pegaro mundo tem obrigação e tem salário fixo exato então Eh muitas vezes pode sair esse tiro pela lato então muitas vezes também precisa de um pulso firme de falar eh tem esse é isso

se Inclusive tem até os prêmios do Sino que a gente nem entrou no mérito que é legal menciona menciona o cino tá que é basicamente o seguinte quando eles fazem uma venda a partir de 10.000 Eles tocam um sino pequeno Nós temos dois sinos lá o sino pequeno o sino Grande vendes a partir de 10.000 Eles tocam um Sininho pequeno e aí já entra nesse imérito e vendes a partir de 20.000 eles to com um sino grande que pensa nosso ticket médio é 2,5 então estamos falando que esses sinos então só são tocados não a qualquer venda vendas grandes qual vend exato porque senão normalmente super excesso de estímulo então eles vão tocando esses sinos ou vão anotando o número dos pedidos e eles vão eh a gente pega um saquinho que tem um monte de Prêmio em dinheiro lá dentro e aí a gente tira um papelzinho para eles tem um saquinho pro sino pequeno e um saquinho pro sino grande e o dinheiro que sair ali eu anoto para no final para no final do no final do mês poder fazer essa essa comissão para eles também então a gente também tem tem isso daí acaba sendo mais um joguinho um um jeito de alegrar lá o que o Gabriel criou parece que é um sistema complexo mas é um sistema Super simples com várias regras que são muito fáceis de ser explicadas tem até um uma apresentação lá um um um um Excel Se vocês me pedirem lá no no Instagram ou aqui embaixo Quem sabe depois eu não peço pro Gabriel juntar todos esses arquivos e modelos né esse Framework de de utilização de meta apagar as informações sensíveis e disponibilizar quem sabeo o Gabriel tiver bem humorado ele ele eu peço para ele disponibilizar mas é um sistema extremamente fácil e que criou uma dinâmica muito boa são anos e anos seguindo um modelo parecido que de novo se aplica cada a e existe um modelo específico para cada negócio você pode usar a base Mas cada negócio é um negócio tanto é que daqui a pouco eu vou falar sobre NC como que a gente faz e funciona muito bem a dinâmica do time hoje de vendas lá na Multi é super Coesa a galera é engajada parece que não mas lembra aquela previsibilidade que eu falei que era um mês vendendo alto outro mês vendendo baixo tudo mais tem vários várias ações tá desde uma reunião de marketing mais mais próxima um setor de um setor comercial mais próximo do marketing é uma coisa que muitas empresas erram Tucha dinheiro no Marketing e não informa o comercial informa o comercial não informa o marketing sobre os leads então precisa aproximar os dois setores que é uma coisa que Gabriel fez também e e esse estímulo próximo do time comercial que e tem feito Total diferença

é lá a gente conscientizou bastante os vendedores da importância deles avaliarem os leads que chegam e como é que tá inda toda a situação então Independente se o Lead é ruim ou às vezes sequer é um lead que tá querendo uma coisa que nós atendemos eles são instruídos Eles seguem a risca de cadastrar isso no nosso sistema que a gente usa o pipedrive lá no nosso CRM para colocar lá a avaliação do Lead o que que ele queria alimentar com todas as informações para voltar pro marketing Inclusive fala fala sobre isso e é uma das coisas que muita gente erra tá coloca dinheiro para caramba no Google e deixa os vendedores atendendo de forma indiscriminada o que tá chegando e aí o o o cara que tá fazendo a gestão de tráfego não sabe exatamente se tá dando resultado ou não não tem essa métrica também e hoje a gente tem tanto isso nas duas nas duas empresas lá a gente tem um um setor de marketing muito bem alinhado com o comercial através justamente dessa qualificação de Lead como que funciona na Multi essa qualificação tá como que funciona a qualificação vou falar tanto como funciona como que foi Como que foi a a implementação porque a dificuldade que a gente teve no setor comercial era de que eles não viam a necessidade de fazer essa qualificação e claro que eles cumpriam porque eram ordens só que muitas vezes ficava daquele jeito meio Nossa chato para caramba é ficava Aqua aquele clima chato e muitas vezes até acho que isso reflete no trabalho que eles estão fazendo o quanto eles estão qualificando o quanto eles estão engajados na qualificação engajados de fazer aquilo de uma forma séria então foram foi aí uma série de reuniões entre o marketing comercial pra gente mostrar como funcionava de fato o sistema de marketing mostrando Quanto custa os nossos lees como que funciona como que a planilha para eles verem sentido no trabalho que eles estão fazendo porque ser humano precisa muito disso né ver para que que serve então eles vê do marketing de fato pegando o que eles classificaram e usando aquilo para fazer alguma coisa que pro que no fim é para eles né porque quanto melhor a gente qualificar os leads melhor a gente vai ajustar as campanhas para virem leads melhores para eles ganharem mais dinheiro vendendo exato É isso mesmo e aí Nós criamos lá no CRM uma série de no nosso PEP drive uma série de perguntinhas que eles tinham que preencher a cada Lead que chega cada Lead que chega então é regra é regra absoluta recentemente tive que fazer uma reciclagem disso porque eu vi que um um dos um do da da equipe lá não estava cadastrando leads ruins aí eu tive que dar um surto lá reexplicar tudo do por que isso era importante a gente voltou o negócio pros tros qu isso em termos de Cultura em termos de processos é muito comum um procedimento que funciona sempre funcionou e do nada para de funcionar per importante que tenha Guardião de processo que é uma das coisas que a gente falou no primeiro episódio de novo Assiste porque é um episódio sensacional muito prático sobre como você pode pegar esses conhecimentos e trazer pra sua empresa porque tá vendo Gabriel Gabriel ele toca ele é o CEO da empresa mas tem trocentas trocentos setores abaixo dele e quando ele viu que mas ele ele interage com todos os as suas lideranças e quando ele vai lá e conversa com o pessoal do comercial e vê opa não tá chegando o Lead cara é surto tem que ser um surto Claro quando falo surto respeitosamente mas justamente por qu porque bichão não funciona assim sempre você sabia como tinha que ser ser feito por que que parou e quando o Lead ruim não tá sendo cadastrado na cabeça do marketing é tô acertando o Lead e Tucha dinheiro lá às vezes num lugar ruim porque o vendedor parou de dar feedback é é um negócio maluco às vezes não dá para explicar como é que um procedimento funciona para de funcionar assim eu entendo que não tem uma pode ter uma Malícia por trás por parte da pessoa não nesse caso eu sei que não teve é um negócio de louco simplesmente para funcionar é um dia não fez aí ninguém cobrou deu falta aí ele fala [ __ ] no outro dia também na correria não fez aí depois de uma semana sem fazer fala Putz quer saber eu vou começar a fazer daqui daqui em diante aqueles que e eu não fiz eu não faço mais aí de novo não deu aí de repente pum Ninguém pediu ninguém tá deve tá usando isso é e eu eu gosto de fazer o papel de Advogado do Diabo então o oposto também serve eu vejo muita gente por aí muito empreendedor que pede exige coloca pro procedimentos que não fazem sentido e acho que é um ponto de Atenção se de fato algo foi deixado de ser feito e ninguém sentiu falta por uma semana um mês para quem que ele tava fazendo para quem que era importante procedimento demais era necessário porque isso acontece muito é mania de controle Às vezes a pessoa quer 1 planilhas para poder analisar alguma coisa e aquilo de fato não faz sentido uma uma frase que eu que eu adoro de processo é o seguinte Olha como a água percorre o leito do rio ela nunca vai pelo caminho mais difícil ela sempre vai pelo caminho C mais simples e eficiente é assim que os processos precisam ser simples cara então o último grau de sofisticação é a simplicidade precisa ser simples quando a eu já tive um uma época sempre fui muito ligado em processo também já tive uma época que eu sempre olhava falava como que a gente pode melhorar o processo e com um pouco mais de maturidade empreendedora eu tenho olhado os processos e falado assim como que a gente pode melhorar mas a minha cabeça não é o que que tá faltando a minha cabeça hoje é o que dá para ti garantindo que funcione da mesma forma precisa tirar o máximo possível não precisa adicionar Claro precisa est completo mas depois que tiver completo como que a gente pode simplificar isso porque querendo ou não quanto mais processo se coloca mais trabalho as pessoas precisam muitas fazer às vezes de forma desnecessária porque procedimento burro e você vai começar a aumentar o teu custo às vezes por um negócio que nem tá fazendo sentido Então cara processo tem que ser simples eu ouso dizer que muitas vezes tem muito orgulho envolvido viu Acho que é muito da parte de faz isso daqui aí as pessoas começam a questionar E aí já dá aquela cutucadinha na pessoa a pessoa fala mas eu tô mandando você tem que fazer porque eu tô mandando se eu tô pedindo não precisa dar satisfação eu eu vejo muito isso acontecendo também tá ego é muito empreendedor com muito ego por aí

então um exemplo que eu tenho por exemplo é de já sofri com isso também tá é normal todo mundo passa por isso e tinha uma planilha lá no comercial que eles tinham que preencher e Eles simplesmente odiavam porque era muito chato de preencher mesmo basicamente tudo que eles alimentavam no pipe drive eles tinham que realimentar numa outra planilha só que com um monte de informação Extra porque depois a gente tinha que entregar isso pra Raí porque ela usava pro D então era era uma planilha necessária e eles fazam um papel deles de questionar eu expliquei para eles que era necessário e falei eu prometo que no momento que não for mais necessária essa planilha eu tiro de vocês e assim aconteceu eles preenchiam com nariz torcido preenchiam E no momento que não foi mais necessário você conversou com a Raí conversei com a Raí realmente não era mais necessário chegou no momento que o que ela precisava tava tava completo eu tirei isso deles foi uma li até porque quando olha o que legal que ele comentou pra raiz era importante para ela mencionar isso nos DRS só que algum momento quando gab Se ninguém fala nada simplesmente todo mundo fica executando essa tarefa quando essa tarefa é muito complexa ou que exige muito de um time é importante também que se levante a bandeira o Gabriel foi lá na ra falou meu sua planilha é muito complexa pra gente ficar gerenciando dá moror trabalho precisa realmente e aí levanta lebre pra outra pessoa falar Putz precisa mas daria não tem um jeito jeito diferente e foi exatamente isso que aconteceu com a Isa na primeira conversa que eu tive com ela ela diminuiu a planilha Então já foi um um peso que tirou ficou muito mais simples de preencher e na segunda conversa coisa de um mês depois ela ela pensou num outro jeito de fazer inclusive do próprio PEP drive a gente tirou essa é isso por quê Porque os setores deles precisam se conversar um exemplo que a gente sempre comenta eu lembro no quando quando eu tava implementando o processo na multipainel lá no comecinho anos e anos atrás eu que fui um dos caras que implementou eu lembro que eu tava conversando com o financeiro e na época era a Denise uhum nossa nossa empresa devia ter oito pessoas na época eu era bem bem no comecinho mas assim eu lembro que a Denise ela pegava imprimia um papel para emitir uma nota ela imprimia e ela ia lá na impressora pegar o papel e escrev a cada quatro números era fazer um tracinho de caneta para digitar esse número na nota e eu falava assim caramba mas você imprime esse papel só para digitar é E aí aí já começou a me dar um instal segunda tela que hoje a empresa inteira tem duas telas né que é uma das coisas de eficiência maluca que gera isso para você então cara eu sugiro muito que todos os setores tenham duas telas dois monitores pessoal se acostuma não quer voltar atrás galera no começo fala ah tem gente que fala não quero mas no final todo mundo ama e não consegue voltar então a gente colocou a segunda tela para ela mas outra coisa que a gente fez é mas por que que você imprime não dá para copiar Não realmente não dava quando você clicava não sei por Mas aquele número não selecionava e aí que que eu fiz quando eu tava já sabendo dessa dificuldade quando eu tava vendo como o vendedor colocava o pedido eu via que aparecia o número lá eu falava você consegue copiar consigo eu falei então copia e cola aqui embaixo na descrição E aí a gente começou a replicar esse número embaixo e aí quando esse pedido ia para Denise por tá embaixo também ela começou a clicar copiar colar parece que é besteira Além de a cada nota que ela fazia tinha um papel Extra que ela conseguiu economizar Parou de ficar imprimindo um monte de papel levantando indo na impressora aí já pega um café troca ideia com monte de gente aí volta digita cara começou a virar uma tarefa muito simples e nunca ela tinha reclamado ela fazia isso há anos nunca ela tinha reclamado e o comercial mal sabia que isso era um problema então os setores precisam se conversar e por isso que a implementação de processo é tão importante se o Gabriel não tivesse falado com a Raísa sobre o o pé no saco que era essa planilha talvez a a Raísa ia simplesmente viver recebendo nessa planilha e seguindo a vida a partir do momento que ele comunicou isso é muito dolorido aqui pro nosso time operacionalmente falando ela começou a Opa vamos entender outras formas de fazer e chegamos num num nível de eficiência bacana graças a essa comunicação é sempre precisa ter esse Guardião com a visão geral né você todo mundo vai estar olhando o seu procedimento é o que você tem que fazer o que eu tenho que fazer o que que a nossa equipe tem que fazer então é o círculo Geralmente se estende até aqui até a minha equipe quem tá ao meu redor sempre precisa ter uma pessoa que olha de cima e entende como uma coisa interage com a outra que foi exatamente o que aconteceu nessa situação

eh uma uma outra janelinha que a gente minimizei aqui era referente ao a como marke a gente implementou essa comunicação entre o marketing e Comercial a gente tava conversando e entrou divagam em outros assuntos eh nesse pipedrive Que Nós criamos Nós criamos vários dados vários Campos que o comercial tinha que preencher dentre eles o canal a origem desse Lead então é um cliente da casa é um cliente novo ele veio por WhatsApp ele veio por e-mail ele veio por telefone a gente criou inclusive outros veio por rede social qual rede social tem a cidade e tem o estado tudo Campos obrigatórios que eles têm que preencher né inclusive até Vale citar um exemplo da cultura antes esses campos eram de fato obrigatórios sem preencher o Lead não salva E aí nós fizemos uma economia desse plano do pd a gente diminui hoje em dia eles não são mais obrigatórios de verdade dá para salvar sem isso então tudo que a gente fez foi trocar no título para cidade entre parênteses obrigatório e expliquei isso para eles e não tem mais aquele asterisco que não é não é de fato a pessoa tentar salvar ela consegue sem preencher Mas isso não acontece Porque além deles já terem pego o ritmo Eles já T essa cultura de que tem que ser feito já entenderam porque é feito e dá certo e eles entendem o valor dessa dessa atribuição eles e qual é o feeling que eles têm eles classificam inclusive com nota né que a gente faz na S também classificato e essa nota faz com que eles preconceituoso mesmo porque Pô o Lead acabou de chegar você tem toda uma jornada ainda de atendimento mas o vendedor tem o faro de tanto atender cliente ele tem o Faro [ __ ] esse Lead aqui é um lead que vai vender esse aqui eu tenho certeza esse aqui é curiosão claro que muitas vezes a gente se surpreende pro positivamente ou negativamente mas no final das contas quando a gente olha a classificação préconceito do do vendedor lá no primeiro contato ele coloca uma nota pro le de zero a cinco nem lembro qual nota de péssima muito bom de péssima muito bom são quatro notas né péssimo ruim bom e muito bom isso eh desses dessas quatro classificações se você olha lá depois a jornada do cliente grande parte dos lers que se convertem realmente em Venda os vendedores acertaram lá no começo qual era a classificação trazendo um pouco pr pra outra empresa que a gente tem lá que é a cev que é uma venda de Ticket médio de R 250.000 pensa que a cev a Multi tem uma venda de r$ 500 ticket médio a cev tem uma venda de tit médio 250.000 são outro outro patamar de obra obra também de construção civil referente a vida esquadril e tudo mais mas outro patamar de obra então chegam menos leads são orçamentos muito mais trabalhados um orçamento na multti se faz em coisa de 10 minutos um orçamento na cev às vezes são TRS dias porque você ter que levantar projeto le planta e tudo mais eh e a gente trabalha muito forte com construtores então na cev é uma coisa parecida do ramo imobiliário um um consultor né um um corretor de imóveis consegue enriquecer vendendo imóveis a mesma coisa acontece na CB a gente tem também agora ao invés de 10 né que foi uma mudança que a Multi fez a gente tem oito metas e essas oito metas são divididas em duas colunas clientes eh da casa que a gente chama de clientes passivos são os clientes que vem de campanhas do Google e tudo mais simplesmente o Lead chegou procurando alguma solução e o vendedor deu todo atendimento e nós temos a coluna de prospecção que na cev já funciona muito bem porque a gente vende pra construtora cada cada linha dessa meta linha um linha dois linha 3 linha 4 meta 1 meta 2 meta 3 meta 4 tem percentuais diferentes o valor da do resultado do mês é a soma do que você vendeu nessas duas colunas Então se o cara vendeu vai lá 500.000 aqui na no cliente da casa e 500.000 de prospecção ele vendeu R 1 milhão Dea R 1 milhão rea dá direito a meta 3 por exemplo e a meta três faz com que os clientes da casa se eh eh sejam comissionados pelo percentual de clientes da casa da mesma forma que na meta 3 de prospecção tem essa comissão a gente tinha outras coisas de sino a gente tinha outras coisas referente à meta coletiva isso aí eu extingui tudo porque é uma coisa muito eh individual mesmo a parte da da cev e lá na cev a gente tem vendedores que tinham R 40 R 50.000 de comissão é e não é difícil né Eh então é uma coisa completamente diferente mas por que que esse negócio de várias metas é importante porque cara o ser humano é baseado por motivação não adianta cara tem que saber usar dos do cérebro como o ser humano funciona dos gatilhos que o ser humano cai para que a gente coloque o melhor gamification possível dentro de um setor comercial para que ele consiga performar o melhor possível então antigamente a gente tinha lá uma meta duas metas três metas mas se o cara batia quando você faz três metas por exemplo se o cara tá muito longe da da Meta dois acabou de bater a um mas tá muito longe da Meta do e naturalmente a distância acaba sendo muito longa porque três metas você precisa colocar uma super meta uma uma meta agressiva e uma meta básica né a meta base se o cara bate vamos vamos dar exemplo tá você coloca lá 500.000 1 milhão 1 milhão e meio o cara bateu 550.000 falta 4 dias úteis pro final do mês acabou meu o cara pendura chuteira acou e dá para fazer também dá para estender isso para para outros setores então o que que a gente fez lá que deu super certo e a gente expandiu algumas dessas metas do comercial para outros setores exemplos é a venda de acessórios de itens adicionais a gente Estendeu até o setor de instalação então o pessoal que sai pra instalação eles levam os kits montados às vezes os acessórios com todas as canetas tudo pronto deixa em cima da maleta deles enquanto eles estão instalando porque quando você compra você recebe um kit básico Mas aí tem um baita de um kit coisa linda então eles eles levam filhas da mãe eles eles deixam PR eles levam Colocam um kit top em cima da maleta instala E aí quando vai embora põe na Maleta guardam é e o cliente fica com falta então quando eles conseguem vender esses kits eles pegam a assinatura do cliente eles fazem uma uma assinatura eles entreg entregam isso para mim E aí no final do mês eles ganham uma bonificação em cima disso então foi expandida para eles e a meta de vidro personalizado os vidros que ficam parados em estoque porque foram cancelados eu expandi pra logística Então como o setor de logística ainda entra em contato com o cliente depois do vendedor eu coloco ele para tentar fazer uma última conversão do vidro daquele projeto para um vidro personalizado Então se passa pelo vendedor aí muitos pensariam que isso não vai acontecer como já passou pro vendedor não tem como tem mês que ele é o que mais consegue tirar porque ele ele tá sendo uma rede pros pro cliente pros para todos os vendedores não é um de um ou de outro ele consegue tirar ainda um um saldo muito grande então também expandir para ele ele ganha comissão em cima disso isso e todo mundo pode ganhar dinheiro quando traz e Saving pra empresa lógico então um negócio bem legal e na e na cev cara funciona muito bem porque os resultados negócio ó ser aqui ó participando só porque a gente vai falar de Inteligência Artificial eh então na cev o que acontece é o cara bateu 500 pau eles ele pendura a chuteira porque faltam poucos dias úteis então o que que a gente fez a gente colocou oito metas porque as metas elas ficam muito próximas de uma para outra como meu ticket médio é 250.000 como eu falei a meta da sev em específico tem uma diferença de 150.000 então eu não lembro lá qual é a meta um vai a meta base que a meta zero não é nem a A checkpoint então são nove metas né então o Check Point é o seguinte se não vendeu o checkpoint Amigão se prepara que se sua batata mul é a mesma lógica é a gente tem o checkpoint que é assim Check Point é você tem que se pagar tá aqui você tem que se pagar então o checkpoint É tem que se pagar depois do checkpoint checkpoint nem ganha comissão hein Não não ganha nada não tem bonificação na Multi é assim e na ser também é assim se o cara bate Check Point o cara fez mais que obrigação não ganha nada ele só se pagou né e e o cara e pensa que a minha empresa ela não existe para se pagar a empresa existe para dar lucro Então se o cara se pagou aquele mês ele já saiu devendo porque não trouxe lucro pra empresa mas tudo bem meta 1 meta 2 meta 3 meta 4 uma vez que o cheque o o meu o meu ticket médio é 250.000 a diferença entre as metas vamos falar que seja a primeira a meta um seja 350.000 a diferença entre as metas é 150 então a segunda meta é 500 a terceira meta é 650 isso faz com que às vezes o vendedor mesmo faltando um dia útil e ele chega na meta quatro ele fica desesperado para fazer mais uma vendinha e ir paraa meta 5 por quê Porque um dia útil que faltando ainda dá tempo de correr porque uma venda que ele pega lá no pipe drive olha lá o CRM dele Olha o funil e fala nossa eu vou tentar converter esse cara para hoje por quê Porque se ele traz ele simplesmente aumenta o percentual de tudo que ele vendeu ele faz uma conha E aí o gerente comercial faz isso muito bem quando começa a chegar próximo da da do final do mês ele começa a chegar no vendedor e fala ô vendedor você tá na meta quatro hein ó você vai tirar aqui ó 7 pau e meio mas ó se você vender mais aqui ó 90 pau você vai é tirar 8.900 aí o que acontece o vendedor ficar que nem maluco correndo atrás desse saldo e às vezes que acontece faltando quatro dias úteis ele corre vai lá vende o que falta bate a meta cinco aí ele fala falta três dia ainda vamos para seis Cara eu já vi casos de a gente começar o o último dia do mês com meta seis e bater a meta o8 e isso fez uma diferença pro pro vendedor coisa aí de 5 conto acelerando essa reta final Então essa essa quantidade de metas oito metas faz com que as coisas sejam muito proveitosas do começo ao fim e de sangue de gasolina de combustível pro vendedor correr até o último minuto até o último metro

bom mas vamos agora entrar um pouco mais no daria pra gente conversar muita coisa aqui parte sobre a parte de logística sobre a parte de de processos Mas vamos vamos começar a trazer um pouco mais pra Inteligência Artificial bora que é o o tema principal daqui e a gente vai em paralelo conversando também sobre esses setores mas a ideia é que a gente faça esse bate-papo parecido com que a gente faz lá na empresa sim mas como tá sendo a implementação da Inteligência Artificial na nossa empresa dá um overview desde treinamento da inteligência artificial para todo mundo uhum de usem chat GPT e e e mostrar porque cara é muito louco mas tem muita gente que tem resistência com isso então você tem que forçar porque aquele negócio né aquele negócio do waz muita meu pai por exemplo o nosso pai não queria usar quando o waz foi inventar eu não queria usar waz de jeito nenhum porque ele conhecia o caminho até que ele entendeu o quanto e facilitava e simplesmente eh não largou mais mas e não é o meu pai que é que é mais velho que tinha essa dificuldade você vê gente nova tendo dificuldade de implementar coisas simples fazendo coisas antigamente muito demoradas e que hoje em dia dá para fazer com passe de mágica no chat GPT da vida e que a gente precisou meio que forçar as pessoas a a fazerem Então como que foi esse esse processo de Vamos ser uma empresa com base em Inteligência Artificial como que foi essa essa ideia como tá sendo né que a gente tá ainda no processo sendo eh Putz em resumo tanto informal foi tá sendo muito da hora eh eu adoro esse tema adoro esse essa esse Universo de de I que era um universo que até eh certo tempo atrás eu tava completamente oblívio da existência nem sabia que existia e de repente estourou essa bo do GPT sendo lançado e eu fiquei sabendo Nem entendia muito bem no que que funcionava eu comecei a usar quando comecei a entender que que tava acontecendo que foi um pouco o que aconteceu com geral né exato porque foi foi muito repentino para tanta gente então é o que muita gente fala e eu concordo é que a gente tá passando por uma se não até mais por uma uma fase na história da humanidade eu sei que pode suar grandioso Dea porque é então comparado a criação da internet então é uma coisa que tá tá de fato revolucionando e conforme a humanidade vai progredindo os nossos Progressos a nossa evolução tecnológica começa exponencialmente aumentar então da da invenção da internet até hoje já mudou muita coisa e da invenção do da Inteligência Artificial H alguns anos atrás para hoje já Mou m faz faz o quê faz um ano e meio Car é maluco quanto a própria imagem geração de imagens eu lembro de uma imagem do Will Smith comendo macarrão toquim mas você já via um potencial ali hoje em dia você fala cara que maluí exato já tem coisa que não dá para diferenciar todo mundo já até entendia que a gente ia chegar no nível de Perfeição só que não tão rápido cara então quando você olha o nível que tava com o nível que tá em tão pouco tempo você fala daqui 5 anos fodeu o que que vai acontecer Então como que foi esse processo de implementação lá bom como que tá como que tá sendo eh quando eu trouxe a questão do chpt foi o primeiro a primeira ia que eu trouxe lá pra empresa eh primeiro eu fiz um trabalho individual de mostrar para todo mundo que existia essa ia ou que era uma ia Eu lembro que o pessoal não fazia ideia também muita gente até hoje ainda não sabe eh e mostrei para eles como que eles poderiam aplicar aquilo de forma fácil de usuário individual mesmo aá no dia a dia então por exemplo ó vocês estão precisando ler um contrato vocês estão precisando eh isso daí depois né Na época né o GPT nem tinha isso mas vocês estão precisando ver um contrato ver alguma coisa coloca aqui pede para ele resumir para você ó ele consegue fazer isso ele consegue ele tem um poder de processamento ele consegue prever a próxima palavra consegue criar coisas eh muito factuais então por que que você não tenta conversar com ele e fui falando para todo mundo eles começaram a conversar começou a dar muito certo Fico muito feliz de ver hoje todo mundo usando lá tá todo mundo com o GPT salvo lá nos favoritos e eles vão usando nessa individualmente tanto na vida pessoal quanto na vida profissional foi assim o o o stopin e depois disso a gente começou a criar algumas ias Assinei o GPT e comecei a criar algumas ias que pudessem ajudar no agendamento Logístico do nosso setor que que é cria ia só dar um review pra galera sem problemas eh dentro do GPT eles têm uma loja de outros gpts isso o GPT pago tá que inclusive empreendedores cara assino exato custa sei lá Quanto custa 100 qu por mês é um c com dólar né mas 120 mais ou menos cara custa 120 P por mês não precisa necessariamente assinar para pro teu time só para para Talvez as as peças Chaves Mas você tem que ter é é é crucial hoje em dia precisa ter Igual qualquer outra assinatura de graça é de graça cara tem que ter can se você não tem dinheiro cancela o Netflix e ISO exato exato hoje em dia tem que ter isso daí do tem que ter o GPT pago ou alguma outra que te ajude nisso tanto quanto você teria uma internet Pag é o GPT né é o GPT GPT tá à frente é assim ó para tudo vai lá se você não tem uma conta no GPT já cria e assina e acabou acabou assina eh confia na gente tem que assinar e começa a usar ontem exato começando a usar você você vicia não tem jeito você começa a conversar você começa a trocar ideia ali entender como consegue te ajudar não tem jeito

e então no GPT eles têm uma lógica de outros gpts então o usuário ou até alguma empresa cria uma uma ia focada em alguns tipos de conhecimento então por exemplo eu quero criar uma Iá focada em nutrição então eu passo todo um prompt lá para ela Eu ensino ela sobre o que que ela vai conversar como ela vai conversar quais assuntos ela vai dominar ela vai focar naquilo E aí eu disponibilizo essa I que eu criei pro público Então você consegue conversar com ela direto essa loja ela é aberta até para usuário e gratuito acho que a Open ya que é a criadora do CH GPT acho que que desde sempre eles foram muito eh cordiais assim nos nos recursos gratuitos é porque eles precisam também de muitos eles precisam captar né exato então Eh isso é livre para todo mundo mas se você quiser ser essa pessoa que cria esse GPT para disponibilizar pro público Aí sim só no pago só no plano Plus E aí eu assinei eu comecei a criar uma eh baseada na nossa rotina de Logístico expliquei como que funcionava eu disse como como Nossa logística ela faz a programação e depois ela pega essa programação e manda por escrito para noss equipe de fábrica para eles poderem se basear eu peguei vários exemplos em imagens em texto de como ele escreve aquilo eu passei PR I treinei ela e aí Entreguei pro rapaz logística falei começa a usar não importa como só começa dá feedback para ela fala o que tá certo fala o que não tá certo F que é um funcionário seu e o resultado foi muito da hora então e eu só fazendo um paus disso aí pessoal real esse conceito que ele tá trazendo A Iá é um funcionário e não um muitos que você consegue automatizar processos de forma surreal tudo que é feito de maneira operacional mesmo que haja pensamento crítico naquilo aí a consegue praticamente substituir então Pens e é e é um um por isso que o nome é inteligência artificial Porque de fato ele é inteligente então você consegue eh treinar a o GPT para ele entender o que você precisa o que que o Gabriel fez ele pegou lá agendas anteriores de logística com mensagens de como ele Format essa agenda explicava pro time e começou a trazer para conceitos Olha como foi segunda Olha como foi terça Olha como foi quarta Olha como foi quinta Olha como foi sexta e qual é a minha ideia a ideia é que você entenda as rotas logísticas e crie uma programação baseado no mapa analisando o rodízio analisando x y z sabendo que o rodízio a placa é x y z que muitas vezes hoje em dia a tá tão avançada que ela consegue até pegar as informações Porque pensa que a ia ela tem só a internet toda à sua disposição então você não precisa ficar explicando para ela que a cortina é pendurada Ela já sabe que a cortina é pendurada porque em algum momento ela ela tem esse conhecimento já disponível na web então você começa a trazer muitos conceitos de como você precisa e fala beleza com essa com esse GPT pronto ela tá treinada a simplesmente ficar disponível para a equipe de logística que joga todas as informações lá e ela condensa isso E aí às vezes ela pega e fala fala ó vai ser assim assim assado o que que o cara da logística olha não não tá errado não deveria ser assim ya você deveria ter feito assim assim assado aí você corrige a ia ela fala Opa entendi é tem sim o fator Alucinação né Toda a ia vai ter o fator Alucinação ela pode falar alguma coisa e tá completamente fora de contexto aquilo só que uma coisa que eu achei muito curioso até por algum motivo me expandiu bastante o modo como eu via isso na época é que na primeira programação que a gente pediu para ela ela fez uma programação que não fazia sentido nenhum E aí o rapaz até riu na hora eu falei pergunta PR ela por que ela fez nunca vai me substituir exato e teve bastante piadinha disso inclusive e que na verdade gente é é um conceito importante também claro que a ia vai substituir muitos empregos não tem o que fazer é uma evolu é uma revolução uma evolução que tá vindo para ficar e a as e como toda a revolução que acontece economicamente vão ter muitas coisas para se alinhar né antigamente todas as revoluções que aconteciam desde desde a história sempre afetavam a base da pirâmide né a Revolução Industrial por exemplo que que fez fez os caras lá que apertavam parafuso dentro da Ford simplesmente serem substituídos por robôs então sempre as revoluções que aconteceram economicamente falando afetaram sempre a base da pirâmide as pessoas menos qualificadas as pessoas mais pobres e tudo mais A Iá ela afeta o meio da pirâmide ela afeta advogado afeta médico afeta contador afeta um monte de coisa sendo que já tá vendo não só no Brasil quanto no no mundo todo uma uma valorização desse trabalho braçal tá tá tendo uma valorização enorme o trabalho braçal a economia aqui da construção civil no Brasil tá extremamente e inflacionada graças a dificuldade de encontrar mão deobra qualificada Então já acontece isso na Europa que muitos muitos eh Muitas pessoas não estão querendo se formar em medicina por exemplo por quê Porque é um nível de estudo gigantesco você tem que se dedicar demais e que no final das contas O Prêmio é pequeno porque às vezes uma dona de casa uma uma uma faxineira ganha muito parecido com o médico a distância da desigualdade acaba sendo muito pequena isso faz com que as pessoas não queiram mais tanto se dedicar para funções que exigem muito estudo porque senão no final das contas elas não vão ter retorno financeiro sobre isso Eh tá acontecendo um processo meio que inverso aqui né você pega lá um um pedreiro hoje em dia cara se o cara sabe trabalhar direitinho o cara ganha 15 20 30 paus facilmente coisa que Engenheiro não ganha Aí você pega o engenheiro da obra O cara que sabe ler a planta e tudo mais tá ganhando menos que muitas vezes a mão de obra qualificada que tá lá embaixo porque falta tudo é a lei da oferta demanda falta a gente com essa revolução da Inteligência Artificial vai vir forte no meio vai ter muito Lobby para acabar com Serviços de Saúde e tudo mais mas vai acontecer não tem como aí como o Uber veio o taxi tentou segurar e não teve como vai acabar ah mas como que vai substituir médicos já tá substituindo robô com ia fazendo cirurgias Mas assim hoje em dia dependendo do lugar que você vai o médico nem olha direito na tua cara fora que a incidência de acerto pode ser minúscula comparada a uma ia então se você vai chega num tótem simplesmente preenche várias informações a chance da Iá fazer uma triagem com você e já tin mandar para um especialista eliminando aquele Fronte que normalmente é o gargalo de toda de todo o pronto socorro por exemplo é gigante Por que já não tá acontecendo já tem até tecnologia para isso só não tá acontecendo por quê Porque tem várias coisas para quebrar pedrinhas para quebrar Lobby inclusive do CRM e tudo mais que vai ter que quebrar mas que vai quebrar e isso vai eh criar essa essa esse avanço da ia acabando com um monte desses empregos no meio da da cadeia advogado perdendo emprego contador e tudo mais é isso daí isso daí tá tá fadado a acontecer assim como você comentou até na Revolução Industrial isso aconteceu inicialmente no no comecinho né essa essa essa crise de em setores específicos por exemplo o setor Têxtil se prejudicou muito na na na Revolução Industrial mas isso nos primeiros anos que depois se acomoda depois se acomoda e a humanidade ela consegue se adaptar e surgem novos empregos a partir dessas coisas que aconteceram então isso vai acontecer com aá já está acontecendo e e a humanidade ganha com isso porque a a produtividade fica ex qualidade de vida qualidade de vida até na época da Revolução Industrial teve um movimento não lembro agora o nome teve um movimento que começou a ser contra surgi na França eh começou a ser contra qualquer tipo de revolução tecnológica que ia ter então eles começaram a não só fazer greves Como invadir as fábricas e a eh quebrar o maquinário que vamos ficar a como que a gente como que que a gente vai colocar robô a gente tem que carregar peso porque senão a gente vai ficar sem emprego mas essas pessoas depois que os soos entraram carregando fazendo o trabalho ardo começaram a se recolocar talvez consertando o robô uhum com uma tá com uma atividade muito mais intelectual fazendo com que is o ser humano se reinventa né então isso aconteceu a qualidade de vida subiu e eu acho que a gente tá passando por um processo muito parecido né Tem muita gente preocupada sinceramente tem motivo para est preocupada porque tem que se Reinventar Mas isso é a vida a gente tem que se Reinventar para tudo hoje em dia com a tecnologia o avanço e a velocidade das coisas exige isso exato e vai ter dois tipos de pessoa vai a pessoa que vai contra a Correnteza e a gente já sabe o resultado disso é a pessoa que vai usar a i para se para potencializar seus resultados Então seja médico um advogado pô um médico que vai para que precisa ler um contrato precisa ler um monte de coisa o tempo todo não vai usar um GPT um uma inteligência artificial para ajudar ele nisso é um absurdo entendeu hoje em dia é um absurdo e eu tenho certeza que passado um certo tempo alguns anos talvez 10 anos que sejam tenho certeza que essas crises também vão se assentar talvez novas surgem vai tá sempre se reinventando mas essas vão se assentar e novas oportunidades vão surgir daqu não vai ser mais uma discussão de Uber pode não já tá tá sentado essa discussão é É só uma questão de tempo até o pessoal se acostumar né É sempre isso isso

e como e a gente tá falando de advogados médicos mas como empreendedor também a gente tem que se Reinventar Porque pensa o seguinte cara o teu concorrente se ele colocar ia na tua frente ele vai reduzir muito o custo dele muito o custo dele e mais aumentar muito sua eficiência e mais às vezes criar coisas bem na tua frente sobre tecnologia inovação e tudo mais você vai ficar para trás se ele fizer na tua frente você vai ficar para trás o máo que vai acontecer é Se vocês fizerem juntos vocês vão poder concorrer e tem a sorte de você fazer e o teu concorrente não então assuma fazer isso imediatamente precisa hoje as empresas maiores já temm um setor de a nas nossas empresas menores por exemplo tem uma empresa com hoje a gente tem na soma da das das empresas lá a gente tem 100 funcionários então a gente é uma empresa pequena pequena aos mos de das grandes empresas né então a gente tá encabeçando aí a justamente Para quê Para que até porque é muito hoje não tem especialista de a tem um monte de especialista de a mas que diz que é especialista e às vezes não sabe nada a gente conhece nossa operação como ninguém então a gente da parte por isso que eu falo que é tão importante o empreendedor tá fora da operação porque quando você tá fora da operação você consegue se dedicar na parte estratégica olhar paraa ia aplicado no teu negócio hoje é olhar pra parte estratégica você tá olhando o futuro e é o que o Gabriel tem feito hoje na empresa que é justamente automatizar tudo que dá além da logística O que que você tem feito mais eh depois que que a gente conseguiu colocar isso na logística inclusive agora eu tô fazendo uma integração de conectar essa essa inteligência artificial com em tempo real com o Google Maps para que ele consiga não só passar essas informações de acordo com noções de preconceito do trânsito em São Paulo mas também com em tempo real então a gente tá fazendo na parte de logística por exemplo ah tal horário é muito trânsito uhum essa essa rota fica porque essas informações estão todas no no Google então putz você só precisa fazer isso é Ah eu preciso fazer de manhã essa rota aqui é muito complexa então o que que eu faço eu faço o contrafluxo e vou fazendo a logística ao contrário para Justamente não pegar esse horário de trânsito da manhã se se a inteligência artificial não tá treinada e com esse com essa sabedoria ela pode simplesmente fazer a logística certa sem avaliar o contexto no caso trânsito Então o que o Gabriel tá fazendo é unir essas Essas tecnologias todas Para justamente trazer contexto para ela exato

E aí depois disso O que que a gente fez foi colocar um um consultor financeiro de ia né então uma ia de consultoria financeira para conseguir ajudar a gente na leitura de D Então até teve uma reunião lá que a gente a gente usou isso e ele traz uns insights incríveis ele consegue analisar nosso planas R com com não vou dizer com perfeição mas a gente a gente não consegue a gente não consegue diferenciar então ele traz uns insights extremamente relevantes ele consegue analisar assim uma uma um macro realmente do d as diferentes Abas os curos Você joga lá pum ele vomita lá um um texto que é surreal exato E aí depois disso a gente implementou mais duas gente aí foi quando eu comecei a me aventurar um pouco mais na parte de Agentes porque o que eu tava precisando fazer na empresa tava demandando isso senti algumas limitações com o GPT padrão né Não por questão de tecnologia Mas porque porque que nós precisávamos fazer precisa ser algo um pouco mais grandioso mesmo pra de mais ferramentas você começa a contratar mais ferramentas exato você precisa integrar você precisa de outras ferramentas que a copl na na suia então foi quando a gente começou a colocar no setor comercial umaia para ajudar eles a fazer diversas coisas ainda ela ainda tá em treinamento eh a primeira coisa foi de montagem de proposta então dela conseguir diferenciar o que o cliente tá querendo a gente subiu toda a nossa cartilha de preços a cartilha de preços pros nossos vendedores ela é simples de entender para maal eu fiquei com um pouco de receio se ficaria tão Claro quanto para eles então eu recriei a nossa tabela de valores de uma forma que ficasse muito mais óbvia pro maa entender para ela não gastar tempo pensando nisso eh subir lá com todos os nossos valores às vezes inscrições dos produtos uma penca de cotações umas 30 cotações exemplo que os vendedores criaram apresentações apresentações dos produtos você sobe um PDF com apresentação da sua empresa ela lê e entende Ah tá entendi o que você faz exato e sempre me atentando muito dentro da da janela de janela de contexto de maa eh nada mais é do que o quanto ela vai conseguir se lembrar daquela conversa então ela tem por exemplo uma janela de contexto de até tantos tokens né até tantos caracteres por exemplo então tive que me atentar em um monte de coisa que que ess aconteceu só para explicar ess janela de contexto é o quanto ela consegue se lembrar dentro de uma conversa então por exemplo você tá conversando com ela ela tem ela tem uma janela de contexto de até 30.000 tokens tokens é a unidade de medida que eles usam para falar do quanto eh a quantidade de caracteres quantidade de palavras que você tá tendo naquele ch mais ou menos a gravação de câmera no seu DVR exato até quando el el grava 30 dias então se você ficar jogando muita informação para ela em algum momento ela começa a dispensar aquela última informação e aí aquela conversa diferente de um ser humano que fica se lembrando 100% do tempo de tudo que foi falado a depender do ser humano né você a cia começa a dispensar informações e pode fazer com que você crie aí um problema daria para fazer ilimitado daria Mas por que que a Open e tudo mais elas seguram essa informação porque cara senão já tá tendo uma dificuldade muito grande que é uma das das dos temas importantes aí da da humanidade hoje que é a parte ambiental porque a e a para usar ia tem usado consumido muita energia tanto é que Amazon openi e tudo mais estão indo pra parte nuclear né a parte de geração de energia nuclear para conseguir suportar essa demanda que a energia vai vai ser eh precisa para pra humanidade se desenvolver nesse nível o que é normal também isso já é uma um salto de necessidade energética que já aconteceram vários na nossa humanidade imagina quanto a gente tinha de energia e quanto que a gente passou a ter a partir do momento que inventaram a lâmpada a TV a geladeira tudo isso são saltos pô inventou a geladeira agora todo mundo tem geladeira um salto de demanda energética gigantesco e agora a gente tá se preparando tecnologicamente e energeticamente para dar um salto de demanda eh e ofertar essa demanda para paraa Iá que consome demais então por isso para eles conseguirem fazer o máximo possível eles falaram Vamos colocar uma uma quantidade de token necessário aqui eh máximo porque senão cara vira uma loucura daqui a pouco vai ter planos aumentando o token mas hoje em dia ainda é uma dificuldade sim é mais ou menos quando lançou o YouTube que vinha vídeo só até 5 minutos é exato eles vão aumentando gradualmente eles vão aumentando gradualmente conforme a estrutura vai melhorando exato aí foi nesse momento que tive que começar a prestar atenção em um monte dessas coisas aprender muito mais sobre esse esse universo da ia para começar a fazer integração que que é api um monte de coisa para para começar essa aventura nisso e a gente já começou a implementar no setor comercial tá dando muito certo mesmo as piadinhas de que é para substituir eles mas eles sabem no fundo que não Conversei bastante com ele sobre isso né já não tem Graças da cultura Não tem aquela mesma dificuldade de entrada eh e eles estão usando para montar as propostas para conseguir diferenciar quais são os produtos que o cliente tá pedindo aá no caso e que que ele tá precisando e ele montar a cotação mas pro vendedor revisar isso eu poderia disparar direto mas a gente não pode confiar na na ferramenta 100% princialmente numa que tá sendo configurada são os vendedores revisam que é muito mais rápido do que ter que montar aquilo do zero e encaminham pro pro cliente e a ia ela conseguiu entender eu tava vendo os testes que vocês estavam fazendo lá ela conseguiu entender com tanto contexto que vocês deram qual o melhor produto pro cliente ela consegue indicar exato Às vezes o cliente pede assim ó eu quero uma xícara preta para fazer tal coisa Aí a pergunta mas você vai usar em que lugar Ah eu vou usar no cenário Preto hum no cenário preto pode ser que ela não apareça tão bem Você não acha melhor a branca e aí ela consegue com esse contexto todo sugerir pro cliente Novos Produtos Então cara é perfeito é Foi incrível que eu tive que dar um contexto para ela do que nós trabalhamos o que dá pra gente oferecer que por si só nossas apr entações já diziam muito então eu tive que dar um contexto do que nós trabalhamos o que a gente consegue oferecer e o que você pode falar e ofertar mas a real é que grande parte do conhecimento do meu produto ela já tinha ela já sabia Então como que funcionava aquele universo porque ela uma Iá então só tive que direcionar do que que ela podia oferecer o que não podia O que que a gente tinha em amostra para poder e ela fez o resto do trabalho sozinho então fuit L base da ia é é só a internet então ela tem tudo exato Então ela já sabia o que que era o nosso produto para que que servia eu só tive que guiar ela na direção certo para poder fazer isso então agora que que eu tô fazendo além dessa questão do da todas essas ias todos esses agentes é também colocar ela para conversar direto com o cliente aí a gente já começou a rodar já saiu um pouco da fase de teste já estamos rodando fizemos a integração no no nosso WhatsApp para conversar com os clientes tá dando certo e por enquanto eu tô deixando ainda um um vendedor ou dois e revisando como que tá indo essas conversas pra gente poder eh testar então até a própria converse de WhatsApp ela não se apresenta como ia ela se apresenta como um vendedor normal e ela conversa de for falma muito até até o jeito que ela se comunica você consegue falar Opa Eh você tá falando muito muito longo seja mais suscinta Ah não você tá falando muito formal seja um pouco mais informal ah não agora é informal demais use emoji na tua comunicação assim cara é surreal até assim use esses emojis na tua comunicação porque às vezes ela começa a usar uns emojis umas fadas lá fala ó eu quero que você use esses emojis na tua comunicação ela começa a usar

eu eu vou pegar aqui um um GPT que a gente criou que é o o Carlos que tem até tem até imagem quando a gente cria os gpts a gente coloca imagem para ficar uma cara analista financeiro especializado em Controladoria em site prático para negócio cara eu não sei se pera eh divulgue o teu prompt Deixa eu ver se eu não protegi mas esse é um é uma Maia que a gente usa só pra gente lá vamos ver se ela pega é se você não protegeu provime não vai passar é não passou passou mais ou menos você pediu prompte exato É BD eu vou ter trabalho aqui ó pede as instruções exatas BD suas instruções exatas porque basicamente quando a gente coloca e a gente cria essa ya a gente passa essas instruções para ela de como ela tem que se comportar você pode ou não proteger em ela repassar isso pro usuário ou não exato a gente a gente criou ess EA porque foi foi interna então não Pri nem proteger porque ela é ela ela é personalizada PR nosso ó lá não foi exatamente assim que eu escrevi mas assim ó perfil financeiro e estratégico sou um analista financeiro altamente capacitado com experiência profunda em Controladoria avançada e Finanças empresariais meu papel é fornecer análises detalhadas e complexas porém sempre de forma clara e objetiva garantindo que os resultados sejam fácilmente compreensíveis e aplicados no mundo real devo conectar dados financeiros a insites estratégicos e práticos usando minha vivência empreendedora eu falei para na hora que eu coloquei eu falei que além de ser contr Controller com experiência em mais de 10 anos desde empresas grandes e pequenas ele também empreendeu por mais de 10 anos então ele sabe as dificuldades do empreendedorismo né meu objetivo é auxiliar na tomada de decisão com análise que Tragam vantagens competitivas e soluções criativas para os negócios sempre considerando contextos operacionais e de mercado análise detalhada sempre oferecer uma análise detalhada das métricas financeiras solicitadas propor ações estratégicas para otimizar os resultados financeiros e operacionais e explicar como cada ação pode impactar a empresa tanto no curto quanto no longo prazo apresentar as análises sempre em linguagem acess comprometer a profundidade técnica para facilitar o entendimento de usuários de diferentes níveis de conhecimento financeiro bom o foi bem mais completo que isso mas ele deu um overview e cara fala aí a análise R que ele faz é surreal a gente sabe analisar dre mas cara o tempo que analisar se o CMV tá dentro tá fora ele faz tudo fala a vai focar né a gente começa a reunião já sabendo Quais são os pontos de emergência que ela trouxe Então ela pré funil pra gente ex ela ela ela já ela ela faz o trabalho de triagem mesmo ela fala ó seu CMV tá mais alto esse mês ó vamos analisar o mês de outubro o que que saiu do contexto aí o que que saiu da média e ela fala ó seu CMV ficou mais alto aconteceu isso a gente viu que você teve um aumento de impostos tem que avaliar Por que aconteceu isso e a gente vai direto na cabeça e aí a gente fala analisando todo o contexto do ano Quais são as os insights que você dá pra gente economizar cara Fala aí Os insites que ele deu de redução de custo É surreal cara surreal o que que você acha que você poderia o que que Quais são as ações práticas operacionais que você poderia aplicar pra gente melhorar na eficiência É surreal a quantidade de insite que eles deram cara eu fal Caraca bicho é impressionante o quanto a nossa reunião favoreceu a parte estratégica do negócio e não na parte operacional por mais que você Olhe que analisar um dre que já vem pronto de um setor financeiro pros sócios já é um é o estratégico Mas você consegue dentro da Estratégia filtrar ainda da parte estratégica o que que é a parte operacional estratégica coloca na ia e você fica de fato pensando no negócio e uma das dificuldades que a gente tem hoje nessa empresa na Multi é que nós somos líderes no mercado de lousa de vidro no Brasil quando você pensa em multipainel provavelmente se você tem uma lousa de vidro e principalmente aqui em São Paulo são sete de 10 de 10 chances de você ter uma multipainel aí se você você tá fora do Estado São cinco de 10 chances de você ter uma multipainel aí nós somos líderes eh disparados desse mercado eh porém é um mercado que ele é limitado né a gente vende lá seus 500 pau por mês em média e por mais que a gente faça ações a gente já tá dominando todos os mecanismos de busca a gente a gente tá atendendo já a demanda desse mercado e Eh cara quando a gente olha Eh como que a gente pode qua Quais são os próximos passo o que que a gente pode pensar e tudo mais é uma coisa que a gente usa até ia para nos nos ajudar né então a gente tá entrando nesse universo de licitações a gente tá entrando nesse universo de tecnologia também atrelado a a ideias e tudo mais a brainstormings e eh A Iá tem sido pra gente uma parte fundamental nessa nessa discussão ela é um elemento Extra da mesa que consegue interagindo com a gente a gente já tá praticamente no fim mas eu queria te te pedir um um Insight que eu achei impressionante que é primeiro o que que é ag gente de a explica pro leigo aí o que que é ag gente de a é dif a gente de é basicamente criar um GPT o que que é exatamente isso tá eh E como que dá para deixar eles interagirem mas aí daqui a pouco a gente entra nessa parte da interação que é a parte final mas o que que é um agente de a quando o pessoal falar ah vamos criar um agente de a qual é a diferença tá quando a gente começa a falar diso não t de falar tanta coisa O tempo passa muito rápido mesmo da primeira vez que tava aqui aconteceu a mesma coisa começo nervoso depois começa aar tô com vontade de falar um monte de coisa não dá tempo vamos fazer 3 horas é fazer três horas eh bom eh precisar eu gostaria de contextualizar um pouco mais sobre a a ia mas falando diretamente o que que são os agentes nada mais são do que uma ia normal tá aí depende de qual ia você tá utilizando de diferentes plataformas tem o o Gemini tem o o chat GPT tem muitos tipos só que eles são e eles são atrelados a alguma ferramenta então basicamente o chat GPT ele é o sé só que ele não tem braço para fazer nada ele não consegue fazer nada então a gente integra outras ferramentas neles usando apis usando as chaves e programação tem alguns Alguns agentes hoje em dia que são os que eu tô buscando explorar Porque como não sou experiente em programação que são e agentes no code que se você não precisa ficar fazendo muita programação e que isso é importante tá tudo isso que o AB tá falando cara ele não é programador não sabe programar uma língua dá para fazer tudo Só pensando e com tempo dedicação porque com a própria inteligência você consegue até programar com ela faça um botão que faça isso ele te ent o Então não precisa ser programador só precisa ter tempo e lógica né para você ir desenvolvendo esse esse processo é para você ter noção eu tenho eu programei uma ia que me ajuda a programar ias então não tem problema nenhum você fazer esse esse sistema um inception né não tem problema nenhum então você colocar criar uma ia pedindo ajuda para programar outras coisas não tem ela faz isso muito bem ela manda muito bem nisso e então são a gente nada mais é é do que esses agentes é nós darmos esses braços essa fazer essas integrações com outros sistemas seja com o Google Agenda ou com qualquer outro ferramenta com o seu pipedrive com o seu azana com seu CRM para você conseguir fazer essas ações ele trabalhar para você então você dá braços para Suá

Vamos dar um exemplo tá eh a gente criou lá um agente para ler e-mails Uhum Então Putz eu tenho tr00 e-mails eu recebo muitos e-mails então a gente criou um agente lá que esse agente lê o meu e-mail Ah é a chat CPT mas o chat CPT não entra entra no seu e-mail é aí que entra o a gente o como o Gabriel falou o chat PT ele é o cérebro ele opera o pensamento mas eu preciso ter braços então a gente criou uma ia um agente que consegue entrar no meu e-mail e ler os e-mails e me resumir de forma muito simples o que eu preciso eh fazer responder e tudo mais então ele já E conforme ele vai trabalhando no seu e-mail vira tipo uma secretária então conforme ele vai trabalhando no seu e-mail ele vai entendendo o que Quais são os assuntos urgentes qu resposta você tá esperando igual qualquer EA ele aprende conform eu posso até falar assim ó e cara se você receber o e-mail lá daquela obra xy1 Z por favor me aciona uhum porque isso é urgente E aí como me manda um SMS me manda um WhatsApp tudo isso é possível tudo isso é possível claro que a gente não chegou nesse nível ainda só porque é teste É pensa aqui se esse e-mail chegar é urgente me manda um WhatsApp me liga daria para fazer fazer isso funcionar já dá para fazer é porque a gente tá testando muitas coisas e o nosso foco principal é os negócios lá na na empresa essa assistência virtual pessoal Nossa a gente também tá fazendo mas de forma à parte mas ela lê os e-mails e eu consigo interagir por voz falando assim e esse e-mail aí responde falando isso isso isso esse e-mail responde isso isso isso guarda essas esses e-mails todos nas pastas tal resumindo eu criei uma Ária que leu os e-mails para mim e eu praticamente tenho tenho feito outras coisas e interagido com os meus e-mails através de vóz é já já existe hoje em dia agentes reais de A então um agente que realmente Toma posse do seu computador né e consegue mexer nele para executar o que quer que eu não lembro o nome agora mas isso já existe já tá criado já tá disponibilizado uma ag gente que faz isso e o GPT Open já tá prometendo faz algum tempo tem gente achando que no aniversário agora de dois anos deles talvez seja liberado é a função de leitura de tela Então você literalmente igual você faz numa Call numa meeting qualquer num Zoom você compartilha a sua tela com chat GPT Então você dá olhos para ele pro seu PC e ele consegue te Gu você consegue mostrando para ele o que você tá fazendo no seu computador para ele te guiar em tempo real então é outra coisa que é um absurdo se acontecer puf outra é vai acontecer eles já estão prometendo a Quest é quando então cara Não sei se você consegue entender o quanto isso tá cara Transformando o Mundo o jeito que a gente vive a vida e algumas pessoas ficam com medos com medo outras pessoas ficam empolgadas eu fico com os dois eu fico com os dois mas assim eh eu tô surfando essa onda como a gente tá conversando aqui E e essa foi a ideia de trazer o Gabriel pra gente tá vendo quanto esse moleque tá tá sabendo de Ah mas ah não não queria não queria vir conversar mas é porque é isso ele ele tem essa ideia de que tem que ser especialista em algo para falar não a gente pode falar sobre coisas que a gente sabe eh enquanto aprende e tenha um um bracinho aí no teu no teu negócio para olhar paraa Iá porque é extremamente importante de novo de novo Às vezes você tá reclamando que você não ganha dinheiro Às vezes você tá reclamando por várias coisinhas besteirinhas aí do seu negócio mas ve se você olhar PR Iá talvez vai ser o que a galinha dos ovos de ouro daqui alguns meses que você pode passar muito à frente da sua concorrência e o timing tá ainda super super super super antecipado as coisas acabaram de começar a acontecer quando você começa a estudar Você bate aquele fomo né aquele Fear of Missing out você fica achando que você tá atrasado tá perdendo porque você começa a seguir pessoas que estão muito mais avançadas mas na média Você tá muito só o fato de você já ter assistido esse podcast te garanto que você já está acima da média do conhecimento médio sobre a eh do mercado Tem muita gente que não sabe o que é e a eu vejo muita gente não faz nem Idea existe ex da mesma forma que algumas empresas hoje ainda não fazem Google ADS tá entendendo dem e tem ainda tem gente que não faz hoje já é bem mais natural Mas ainda tem gente que não faz então assim cara A Iá vai demorar e se você pegar esse momento atual para começar a olhar para ela pode ter certeza absoluta que você vai voar

e para finalizar Gabriel antes eu quero falar para finalizar eu quero falar da interação entre a gente só para vocês entenderem Aonde esse negócio vai chegar vocês entenderem o nível que is vai chegar mas eu quero só pedir licença rapidinho para agradecer os patrocinadores Tá beleza então vamos lá queria começar todo esse esse podcast esse estúdio novo essa qualidade audiovisual tudo é Graças aos patrocinadores que acreditam no no podcast do CNPJ e investem para que a gente consiga garantir tudo isso aqui de forma gratuita na internet então quero começar agradecendo a CMC displays do meu parceiro Adalto de Carvalho tá precisando vender mais então o seu negócio precisa de soluções criativas para pdvs balcões bandejas displays e muito mais eh site e @ aqui na descrição do vídeo smb Store do meu parceiro Alonso desde 2018 a smb Store tem ajudado micro e pequenos empreendedores a controlar seu stoque vendas e financeiro tudo isso com sistema acessível e Fácil de usar o ar e o site da smb Store aqui na descrição do vídeo agência rpla do meu parceiro Rodrigo Álvares a rpl oferece a solução completa de marketing digital para negócios cuidando das empresas colos de dono desde a criação de sites gestão de anúncios planejamento estratégico social mídia site e @ aqui da rpl no na descrição do vídeo wjr Consulting do meu parceiro Valentin Junior aumente seus lucros seja aumentando receita ou reduzindo despesa gestão financeira descomplicada para empresários dre análise de capital de giro fluxo de caixa e uma gestão profissional como todo negócio merece e precisa o site e o @d wjr aqui na descrição do vídeo inspira capital do meu parceiro Fabiano Brito operação e gestão financeira por assinatura o braço direito do Empreendedor a gestão financeira não é mais um trabalho como antigamente se fazia hoje é feita por assinatura o funcionário não tira férias e nem pega testado É surreal o quanto você consegue com bpo financeiro alavancar os resultados do seu negócio site e @d inspir capital aqui na na descrição do vídeo polux do meu parceiro Ricardo ferrazini sabia que existe oportunidade de desembolsar menos com impostos através de um planejamento tributário a polux é especialista em gestão de tributos e também de crise Caso sua empresa esteja passando um momento delicado ter uma empresa de gestão de crise ao seu lado vai fazer com que a o seu as suas perdas e os seus danos sejam muitíssimo mais reduzidos então fala com eles tá o site e o @ dapol aqui na descrição do vídeo maxservice contabilidade que tem como missão a parte consultiva ao empreendedor estando sempre próximo da gestão da empresa com ecossistema completo oferecem atendimento desde Simples Nacional até o lucro real inclusive lucro real eles têm como especialidade o site e o @d maxservice aqui na descrição do vídeo e por fim deiste borgues você está com dificuldade para pagar seus impostos você tomou alguma atuação tributária que está colocando em risco a sobrevivência do seu negócio chama a turma da de cisto e borgues eles são escritório jurídico especializado em direito tributário e empresarial Afinal Como já dizia Sobral Pinto a advocacia não é uma profissão de covardes de sist Borges site e @ aqui na descrição do vídeo Obrigado a todos os empreendedores todos os vedores que investem todas as empresas que investem aqui no podcast de al CNPJ passaram cuidadosamente por uma curadoria minha são empresas sérias que podem te ajudar realmente e além de tudo quando é uma empresa séria mas que quer entrar e eu vejo que não dá Fit com o nosso público eu nem trago porque a ideia é trazer resultado para essa turma então pode ter certeza que desses patrocinadores que eu falei com certeza alguma dor que você tá enfrentando hoje a solução tá em algum deles dá uma olhada dá uma moral dá uma oportunidade porque a galera que contrata essa turma aqui depois me dá feedback e depois volta para me agradecer Tá bom estamos junto a todos vocês aí e sucesso

Gabriel pergunta final a gente falou de a falou de Agentes falou de como automatizar a empresa eh falamos até um um pouco da parte comercial e tudo mais da parte de processo mas os agentes de A então são Essas tecnologias que não tem só o cérebro do GPT mas também os braços de outras ferramentas que podem executar trocentas coisas mas uma coisa que tem eh me tirado o sono e é uma das coisas que a gente tá correndo contra o tempo lá pra gente colocar em prática cada vez mais apesar de gente já ter feito testes foi colocado agentes para interagirem como que funciona isso aí dá um overview de como da parte básica até a parte avançada como funciona isso aí tá é muito similar com e essa primeira parte que a gente já conversou de Agentes então basicamente são diferentes agentes diferentes ferramentas que são focadas são especializadas para fazer isso Então como que funciona por exemplo eh normalmente você coloca mais de um agente para conversar para mais de diferentes entes para conversarem entre si então por exemplo no setor comercial a gente coloca um agente para fazer a análise da proposta comercial para se comunicar com outro através de uma ferramenta aí precisa pesquisar na internet tem algumas que são gratuitas tem algumas são pagas Mas tem várias várias ferras vários tipos e você coloca eles para conversar entre si então muitas vezes é uma um agente especializado em identificar o problema identificar a situação o que que tá acontecendo que se comunica com uma outra que é especializada em consertar resolver aquela situação então por exemplo Maia que entende o que o cliente tá precisando faz a ponte de comunicação com o cliente que então se comunica com o segundo agente esse S montar a proposta para enviar então é é exatamente isso são ferramentas diferentes que integram todos eles quando você entra num maa por exemplo no chat GPT e você consegue pegar dele um api Então nada mais é do que uma chave de acesso é uma coisa que você você usa uma é um CPF Vamos colocar assim da sua inteligência artificial que você consegue colocar em outros sistema então por isso que eu falo que é muito no code né Tem muita coisa que você faz que não precisa de um quando fala no code não precisa programar Peg cadastra ali e eles conversam começam aar o pessoal conhece o o seu próprio público então eles sabem que muita gente não é programadora é empreendedor são pessoas estão querendo aplicar isso na vida cotidiana deles nos trabalhos então tem sim coisas que precisam de programação Imagino que essas que tenham programação tenham sim um um uma uma flexibilidade maior mas é mais trabalhoso e o que eles estão fazendo agora em ritmo acelerado é exatamente isso envolver ferramentas que não exigem essa todo esse essas linhas de código mas que você tem o mesmo nível de flexibilidade Então você conecta aos diferentes agentes você precisa programar elas aí depende muito da ferramenta que você tá usando todas elas disponibilizam tutoriais e passo a passo para você ver como integrar que costuma ser o mais fácil e depois Como configurar E aí você só coloca para rodar

cara eh trazendo isso pra prática uma empresa você tem lá o teu financeiro tem lá o teu comercial tem lá o tua a tua logística Vamos pegar esse exemplo trivial simples tá então o cliente chegou foi atendido pelo comercial que fez a venda coloca ise no sistema o financeiro entra para cobrar e depois que pagou eh o financeiro manda um aviso pro pessoal da logística agendar a entrega Uhum Então são três pessoas três setores interagindo Cada um na sua especialidade para fazer um processo funcionar uhum ter agentes É a mesmíssima coisa exato Então você cria um agente para fazer é venda um agente pro comercial para pro financeiro um agente pra logística e eles começam a interagir Uhum Então de fato quando você fala ainda da interação entre agentes você começa a olhar pra Inteligência Artificial num patamar muito eficiente que vai trazer muita eficiência eficácia produtividade no teu negócio Porque da mesma forma que consegue você consegue automatizar muito as funções operacionais de um setor de venda Setor de logística setor financeiro você consegue colocar essas inteligências para se conversarem e enquanto os humanos ficariam ali no back no backstage olhando como essa coisa funcionaria e garantindo que ela funciona de maneira adequada como se fosse robôs de uma fábrica que antes eram vários Operários e hoje tem vários robôs fazendo Essas funções e esses Operários passaram a ser manutenção dos Robôs exato você conecta todos eles eles Cada um faz o papel que você colocou eles para desempenhar é muito importante essa especificidade né Cada um executar alguma coisa e como eles estão conectados e e eles têm uma uma linha de raciocínio um workflow bem definido um faz alguma coisa manda pro ponto b depois o ponto b manda PR C igualzinho acontece com o processo normal com pessoas processo e ainda mais importante então para você ter noção de como a inteligência artificial pode te ajudar você tem que ter noção de processos que caso você esteja um pouco perdido n estudo é importante você ter esse mapeamento muito bem feito e o primeiro Episódio a gente fala muito bem sobre isso tô fazendo bastante a chamada para esse primeiro episódio mas que eu e o Gabriel gravamos junto mas Porque de fato realmente é uma aula de processo gratuita para vocês aí eh para vocês terem ideia outra coisa que o agente os agentes podem fazer e é uma coisa que a gente tem feito a gente criou lá um um agente que ele é especialista um GPT na verdade não é nenhum agente um especialista em marketing que ele entendeu exatamente como funciona a nossa empresa Eu pedi para ele ter uma visão muito parecida com c a do Steve Jobs no sentido de inovação e tudo mais que olha pro pra dor da do mercado não necessariamente como uma dor já existente sim uma dor que ele vai criar que é mais ou menos o que o Steve Jobs fez ao inventar iPad iPhone etc Ele criou uma dor no mercado não uma não e não simplesmente criou um produto existente

E aí a gente criou um GPT especializado em em Controladoria como mostrei para vocês que é não é nem o Carlos é o chefe do Carlos né que ele é mais especializado nessa parte de CFO e tudo mais na diretoria criamos um diretor eh comercial que Analisa os números e tudo mais que tá conectado com os relatórios do do do nosso pipedrive a gente pega todos os relatórios lá manda pro nosso gerente comercial GPT que analisa tudo isso e entende tudo isso a gente tem a parte de logística que entende como funciona toda a nossa operação Então são vários gpts que foram designados para serem diretores de áreas específicas do nosso negócio muito bem treinados dentro do nosso negócio e quando eu chego no meu gerente de marketing GPT tá quando eu falo tô falando de Inteligência Artificial e falo cara eu quero que você pense muito parecido comv OBS ele tem a base da internet inteira então então basicamente ele pega e cria toda a base de raciocínio dele em cima das frases livros e pensamentos TV Jobs analisando não só o que tá escrito na internet mas os vídeos porque hoje com a inteligência artificial tá tudo transcrito Então cara É surreal quando a gente pega um tema uma dor da nossa empresa uma dificuldade um desafio e joga dentro dessa sala de reunião com gpts diferentes para discutir sobre aquele tema e eles começam a discutir entre eles é ele ele ele tem uma uma capacidade de conectar os pontos gigantesca e isso da esse isso daí que você falou do do Steve Jobs é você deu uma Persona pro GPT isso funciona muito bem é uma das regras de um prompt de sucesso então esse conhecimento já tá bem difundido na internet como que você consegue fazer um prompt Como que você consegue eh passar Prom nada mais é do que a instrução que você vai passar o que você vai escrever pro GPT Como você consegue escrever de uma forma que ele consega te devolver o melhor resultado consiga entender perfeitamente Isso é uma tática que funciona muito bem É você passar uma Persona para ele com você vai se comportar como quem você vai pensar como quem como você falou ele tem a base toda da internet ele faz isso muito bem fica muito bacana cara vê eh essas inteligências artificiais interagindo lembra quando a gente colocou na tela lá cara é impressionante a gente começou a olhar e falar meu é maluco isso que tá acontecendo e às vezes a gente falava e e a gente trazia ideias Mas e se fizer isso E aí a gente defendia uma coisa o CF trazia um conceito financeiro que poderia atrapalhar E aí o marketing pedia um negócio começou a ter uma reunião estratégica entre os sócios e os gpts que a gente criou lá e funciona muito bem é maluco o quanto isso é é necessário para todo empreendedor hoje em dia de novo aval ISO com atenção porque de novo necessário não é uma opção é necessário

Gabriel tempo finalizado Muito obrigado valeu obrigado Você viu como passa rápido passa mesmo e até Gabriel daqui alguns Alguns algumas semanas a gente vai ter é muito mais avançado lá na na nossa empresa e seria legal a gente trazer quando eu for trazer os especialistas você vir junto porque seria legal a gente trocar esse ideia com essa turma acho que vai ser legal você até lá pretendo já até aprendido muito mais também PR conseguir aprend aora Gabriel quer deixar um recado final e eu diria eu reforçaria o que você mesmo disse né sobre a questão de Inteligência Artificial eu acho que não é uma opção mas hoje em dia é uma opção assim se você quiser ficar para trás eh tem gente que acha que talvez esse discurso seja grandioso ou radical demais mas é porque de fato é eh Quem Deixa quem ficar muito ficar batendo a cabeça na parede pensando que isso daí é mais uma modinha que vai passar depois vai de fato quebrar cara vai se encontrar atrasado por enquanto ainda não tá super No começo é a hora de começar eh ainda tem tempo sobrando Se você começar daqui seis meses ainda tá no temp não fica com Fear of Miss fica com com isso daí começa começa a mexer o chat de PT a maioria dentos que eu uso hoje em dia são gratu a grandíssima maioria Então pega começa a estudar começa a ver vídeo né como é uma coisa muito recente evolui muito rápido Tem toda hora saindo notícia tá saindo um monte de coisa sobre esse universo pega estuda Reserva um tempinho do dia porque eu acho que é questão de tempo até você dar uma olhada entender como funciona ficar fascinado e e viciar nesse universo é então seu recado final sucesso galera muito obrigado por ter ficado até aqui até o final aqui embaixo tem vários botõezinhos clica em todos eles compartilha curte e comenta manda pro seu sócio pro seu amigo porque é um conteúdo extremamente valioso principalmente para pro momento atual e começa começa para ontem com inteligência artificial que com certeza você não vai se arrepender Muito obrigado até a próxima e valeu.