Agentes de IA, Contexto e Inteligência de Processos com Alonso (SMB Store) | Além do CNPJ (EP #163)

Por que que a… assim, o mercado ele tá muito assim buscando isso? Porque você consegue trabalhar a memória individual daquele agente. Hoje o ChatGPT, qual que é o grande problema dele? Ele mistura muita informação. Você fala uma coisa profissional, outra coisa pessoal, outra coisa isso, aquilo. Ele começa a misturar informações ali e, né, no final das contas, às vezes não, não resolve seu problema, vamos dizer assim, ou resolve de uma forma eficiente. E o agente não, ele vai trabalhar somente em cima daquilo que você colocou na memória dele. Eh lançou uma, uma um modelo aí que ele reduziu… eles reprecificaram e reduziu o custo em 75%. E a gente fez um teste, testou, validou, deu certo. Desde então, a gente estava gastando em média duzentos e cinquenta dólares por mês. Eh nesse atendimento, vai cair pelas previsões aí para setenta, sessenta, cinquenta dólares. Então assim, caiu muito. O que que acontece também: chegou num momento onde tá se exigindo muito processamento, ou seja, não, não, não tá aquela eficiência. Então o que acontece? As empresas, elas estão agora focando no quê? Em otimização, né? Na forma de utilização da IA, que é uma das coisas hoje que eu desenvolvi, que é os famosos agentes de IA, que é você dar ali ferramentas para ele poder trabalhar.

Buenas, buenas, buenas. Seja bem-vindo a mais um episódio do podcast do Além do CNPJ. Primeiro de tudo, muito obrigado por estar aqui pra gente trocar essa ideia de empreendedorismo vida real. Do meu lado, Bruno Bertozzi, o monstro.

Que é isso?

Esse cara é bruto, hein? Mais um.

Mais um.

E aqui na nossa frente a gente tá com um cara monstro também, cara. Cara bom, cara inteligente, um cara empreendedor na vida real, é um cara que ajuda a gente a construir isso daqui.

É isso aí mesmo.

E a gente vai falar de um tema que é foda, que eu acho demais, incrível. E, e o mais, o mais legal também, além de disso tudo, além dos negócios que ele tem — que também, eh querendo ou não, para você ter um negócio como o dele validado no mercado, é necessário que você passe pelas provas do mercado —, mas lá no mastermind, inclusive ele é do grupo da Networkers Club, ele tem sido o mentor dos membros no quesito IA. E é isso, a galera tá perdida na vida, não sabe por onde ir, qual caminho seguir e tudo mais, e é esse cara aqui que tá ajudando a turma a colocar IA nos seus negócios, essa galera. Então, tem que prestar muita atenção porque, cara, a galera de lá paga para você ser mentor, é isso. E agora aqui, ó, tá de graça. Tá dando curso pros membros, indo nas empresas dos caras e tudo mais. É um cara que tá voando, tá voando.

Bora.

Com vocês, Alonso da SMB Store. Prazer, meu brother. Obrigado por você ter, ter topado o convite. Tamo junto.

Show, vamos lá.

Vamos para cima. Alonsão, seguinte: primeira vez… que você veio aqui, o Alonso já é, já é reincidente aqui no nosso podcast, mas faz tempo que você veio, né?

Faz, faz. Foi, nossa, faz muito tempo, faz uns dois, três anos.

Caraca, bicho, olha isso. O podcast já passou nos anos inteiros. É, mas o Alonso veio aqui e contou a história dele da SMB, como que ele construiu toda a trajetória dele. Então, caso você queira conhecer a trajetória do Alonso e entender de mais perto como que funciona eh a vida dele, de onde ele veio, como ele construiu tudo o que ele construiu, eh é o episódio anterior. Procura aí “Alonso SMB Além do CNPJ” no YouTube que já vai ter, bem como no Spotify. Hoje ele vai dar um overview rápido da trajetória dele, até pra gente nos trazer contexto também, até porque em dois, três anos muda muita coisa. E de um tempo para cá, o Alonso mergulhou na Inteligência Artificial e automatizou tudo o que dava na SMB Store. E hoje tem sido não só o meu mentor — inclusive um dos produtos novos dele relacionado à IA eu sou cliente e uso para caralho, que depois a gente vai falar disso —, mas também, como falamos, eh você no mastermind tem sido o mentor da galera. Porque o mastermind é muito disso, né? Um grupo de empresários, um ajuda o outro. O cara manja para caraca de IA, meu, ele, ele fica mostrando umas coisas pra gente para fazer inveja. Ele fala assim: “Nossa, deixa eu ver como estão os meus números de venda”. Ele vai lá, manda uma mensagem no WhatsApp… Três funcionários fantasmas, porque é tudo, tudo fantasma. Cara, existe em algum lugar, né? Aí entra, eles começam a debater. “Caraca, bicho, faz o meu!”. Então, sabe? É um negócio do caraca, cara. A galera fica pirada no quanto você automatizou e, e chegou num nível aprofundado mesmo de IA funcionando na operação. Não é aquela… todo mundo falando, usando o ChatGPT, o básico do básico, ou tentando aprofundar demais e faz tudo do bom e do melhor, mas não usa.

Exatamente.

Uma coisa aplicável, que eu acho que é a grande dificuldade hoje dos empreendedores. Então, cara, dá um overview, antes de a gente entrar nessa parte de IA, um overview do Alonso, eh da SMB Store. Como que foi tudo isso? Como que ela tá? O que que ela faz? Dá um overview pra gente, pra gente entrar na parte de IA em breve.

Bom, né, como você falou, né? A ideia… não vou me aprofundar aqui em toda a minha história porque já tem o meu vídeo ali completo, vocês podem estar, tá pesquisando, mas assim, a SMB, para quem não sabe, ela atende micro e pequenas empresas. Eh a gente é basicamente um software de controle de estoque, vendas, financeiro, nota fiscal, enfim, é um ERP. A gente tem aí mais de 10.000 clientes, né, somente no sistema. No outro sistema a gente tem mais de 50.000. Então, assim, a gente tem bastante cliente no Brasil todo. E desde 2022, 22 por aí, quando lançou o ChatGPT, eu sou uma pessoa muito entusiasta de, de tecnologia. ChatGPT 2022, se eu não me engano, sim. Se não me engano, final de 2022, eu não me recordo exatamente, mas eh mas esse boom todo que deu o ChatGPT todo, explodiu. Acho que foi, foi lá para 22 mais ou menos.

Nossa, cara, a gente… eu já tô tão acostumado a usar, achei que era tipo dois anos atrás.

Não, não, não. Foi, foi dois anos atrás, foi, foi a época que deu um boom mesmo assim de, né, do crescimento, né, do, enfim, né, do conhecimento dele no mercado geral. Mas foi 30 de novembro de 2022.

2022, é, então foi isso, foi isso. O ChatGPT, sim, ele mesmo. É, então foi informado. Foi isso mesmo, né, quando…

Passa rápido o tempo, meu, puta que pariu.

…quando chegou no mercado. E desde então, eu descobri esse… descobri não, mas eu percebi o potencial da IA no que, no que que ela pode fazer. E lógico, no começo é só brincadeira e tal, mas depois você começa a, a tornar o negócio mais sério. E foi quando eu comecei a cair de cabeça e ver o potencial daquilo. Eu sou uma pessoa que eu sou muito entusiasta de tecnologia, eu gosto muito. E hoje, graças a Deus, a SMB já tá num nível de maturidade onde eu consigo me dar o luxo de poder viajar, de poder sair, de poder sair da operação literalmente e ela continuar ali tranquilamente. E aí, nesse período, eu acabei mergulhando ali, eu tenho um meio que um hiperfoco eh em tecnologia.

E esse cara aqui é o meu mentor também. Eu preciso comprar um computador, cara: “qual computador eu compro? Eu quero comprar um Mac, qual Mac?”. Não, não, você tem noção, eu pergunto tudo para esses caras. “Ô, como que funciona aqui? Quais as teclas?”. Já sabe tudo dessa porra de Mac, ele me ajuda em tudo. Sério, o mentor é o aí. Eu tenho, tipo, eu quero comprar um, um celular novo, um hardware… Ah, tô querendo comprar o, o óculos também, e aí, como que funciona, cara? Esse cara…

Esse óculos…

…ele já sabe tudo. Ele aí, ao invés de eu pesquisar, tal.

É que eu sou, como eu falei, eu sou uma pessoa que sou muito entusiasta com as coisas, até qualquer coisa, não é só tecnologia não, mas carro, pô: “quero trocar de carro”, meu, pesquiso tudo do carro, o problema que as pessoas falam, enfim, tudo, tudo, tudo. Eu fico assim vidrado mesmo. Então eu sou uma pessoa que sou bem assim, sou bem, sou bem…

Você mergulha para ter certeza na decisão.

Exatamente, exatamente. E mesmo assim é erro ainda, né? Normal. Pô, não tem como acertar todas as vezes, né? E, enfim, né? E aí eu fui estudando, caí de cabeça, fui mexendo, aprendendo, acompanhando ali a evolução. Então eu lembro quando chegou o Claude no mercado, né? Quando chegou o Gemini, enfim, as chinesas ali, o DeepSeek, enfim, quando chegaram as, as IAs ali. Então a gente acompanhou todo esse, esse, esse crescimento ali. E nesse período, eu desenvolvi vários sistemas, automatizei várias coisas internas, coisas que eu dependia muitas vezes de um programador para fazer, eu acabei conseguindo eu mesmo ir lá e fazer. Eu sou uma pessoa que até às vezes eu acabo eh, eh como é que se diz assim, eh eu gosto de eu fazer as coisas, sabe? É, eu sou muito centralizador, então eu, né?

Ainda mais com a IA, com a ferramenta lá disponível.

Exatamente. Hoje eu preciso me policiar muito com isso, mas eu sou uma pessoa muito centralizadora, que gosto de… Sabe, eu não gosto de ficar delegando, meu, o negócio é aqui, eu vou fazer e acabou, e fazer rápido. E, enfim, né? E cara, assim, tem me ajudado demais mesmo no dia a dia. E acompanhando o mercado, eu vi que muita gente… o negócio lançou há dois, três anos, já tem gente especialista que… e cara, não é bem assim, o negócio é, é o buraco é muito mais embaixo. Eu vejo que é muito o pessoal do… né, não querendo aqui colocar num balde todo mundo dentro, mas o pessoal de infoprodutos, de marketing digital, viu…

Exato, é. Surgiu uma onda, né, cara? Uma onda.

…surfar essa onda aqui. Todo mundo virou especialista do nada e, e meu, e só falando abobrinha, sabe? Só falando coisas de, de que na verdade no dia a dia não tem prática nenhuma. Então, é um exemplo: “ah, eu criei com essa ferramenta aqui, eu crio isso, isso, isso”. Tá, mas o que que isso vai resolver na sua vida? O que que isso vai melhorar? Então assim, eu tô entrando, na verdade, meio que do lado ao contrário disso, mostrando o que de fato a IA pode ajudar. Tanto é que até numa dificuldade no crescimento do meu perfil pessoal, justamente por causa disso, porque o meu conteúdo é um conteúdo mais que eh sem querer desmerecer os outros conteúdos, né, longe disso, mas é um conteúdo que quer agregar, que quer trazer eh… exatamente, não o conteúdo hypado falando de: “ah, nova IA agora acabou com o Google, agora essa IA aqui acabou com o ChatGPT”. Não, eu não quero isso, eu quero, sabe, criar um conteúdo mais no sentido de como que ela pode ajudar e como que ela está me ajudando. E tudo o que eu venho eh compartilhando hoje são situações que eu vivi na pele, que eu vivi ali no dia a dia, eu implementei, me ajudou, está me ajudando. E é isso daí que eu quero trazer pro mercado, né?

Agora, quando você, quando você, quando você identificou assim na… que a IA de fato ia mudar os negócios? Porque acho que um dos negócios eh mais impactados foram o seu também, porque o SAS tem todas essas coisas, né? Tem uma habitação muito grande em termos de, de produto, em termos de cultura, de compra, de como seria.

Sim.

Quando você percebeu que, cara, isso daqui vai mudar a dinâmica dos negócios e eu preciso estar mais relacionado com ela para que o meu negócio não seja tão impactado e que eu não tenha a percepção de, pô, eu tô aqui tentando fazer o caminho certo, sabe? Ou um… não tem caminho certo, mas um caminho que você ache mais eh um caminho melhor.

Sim. Eu acho que lá para 2024… Acho que 2024 foi um ano assim que a IA ela, ela… De 2022, quando foi o lançamento do ChatGPT, até 2024 ali, eh a gente via assim um, uma curva de crescimento absurda.

Uhum.

E eu, como eu tava no… e acompanhando, usando no dia a dia, eu percebi o potencial daquilo e eu acabei entrando até numa bolha assim, achando que todo mundo sabia usar e tal. Hoje eu já tô, né, olhando mais de fora, mas assim, eh eu percebi que tinha muito potencial e aquilo iria mudar o mercado, né? Não talvez da forma que eu imaginava, né? Hoje eu já tenho um pouco mais de noção, mas foi lá para 2024, começo de 2025 ali, eu percebi que muita coisa ia mudar, muita coisa ia mudar. Então, eh acho que foi mais ou menos essa, essa, essa época assim, sabe, que, que eu percebi.

E aí, cara, a gente tem os impactos em todos os sentidos. Então, na percepção de um, de um cara especialista ali, o que é a IA pra gente poder dar contexto? Porque acho que o mais legal é… a galera fala muito de: “Ah, IA”. E aí todo mundo tá no chat ainda, né? Tá digitando, tá na, na na comunicação ainda. Eu saí do chat, mudei pro Cloud, depois voltei pro chat e mantive o Cloud. É, mas eu não falo nem, nem o chat, só falo… o chat é a forma, porque você escreve, pergunta, responde, pergunta e responde, né, o mensagem assim, tá? Tem muita gente ainda, cara, que tá parado no negócio da mensagem, naquele primeiro agente do, do do ChatGPT ali, de criação, e olhe lá. Algumas pessoas estão só no chatzinho.

É isso, cara. Como que você ancora aí? O que que é a IA pra gente poder dar…

Bom, primeiro, né, a gente tem que voltar um pouquinho para trás para entender aqui em que ponto que nós estamos. Vamos colocar assim que hoje o que que acontece: o mercado ele foi tão inundado com informação superficial, tanta coisa, que as pessoas travaram. E o cérebro, ele é horrível em lidar com várias situações para você poder escolher. Bom mesmo, né? É tanto medo de perder o que tá acontecendo que você faz… quer saber? Já, já eu vejo. Daqui a pouco eu vou parar para estudar isso e eu vou entender. Só que você nunca para. O negócio foi a onda da do negócio, outra. Exatamente, exatamente. Então assim, eh né, como falei, voltando, esse que é o problema. Então por isso, por isso que muita gente ainda tá travada, porque justamente é muita informação vindo e você fica ali sem saber o que fazer. Mas, né, de forma resumida, cara, basicamente a IA é um modelo que é um… vamos dizer assim, um, um, um, um modelo de, de programação onde eh foi, foi criado ali um, como é que eu posso dizer assim… eh um algoritmo, né, na verdade assim. A IA ela meio que sempre existiu. O que foi acontecendo agora é que os computadores evoluíram e aí acabou que a… melhorando os algoritmos. Então ela, ela foi basicamente pegando tudo o que tinha na internet de, de informação (Wikipédia, sites, YouTube, tudo) e foi eh colocando ali num potinho, né? E ali dentro daquele potinho foi trabalhado um algoritmo para tentar prever o próximo… o próximo token que fala, né? O token basicamente é como se fossem as sílabas ali da da nossa, no caso, só que pra máquina, no caso. Então ela foi entendendo os contextos, né? Então, por exemplo, lá quando você fala, sei lá, eh ponto de ônibus, ela tenta associar eh, eh roda, pneu, eh motorista, e aí ela vai baseada nos cálculos ali, ela raciocina.

Exatamente, exatamente. Aí basicamente ela vai trazer ali a… com este modelo de de treinamento onde você, eh erro, né? Tipo assim: errou? Não, não, não é isso aqui, é outro, é outro, e assim vai indo, no caso, né? Então, desde 2022, mais ou menos, até 2024, até 2025, vamos colocar assim, foi uma corrida para quê: para trabalhar vários parâmetros para ter mais, entre aspas, conhecimento. Então foi esse período aí que, que, que foi… foi afinando essa inteligência dela.

Exatamente, foi assim, na verdade foi um… coletando dados, né? Foi coletando dados, coletando dados, coletando dados para, quando você fizer uma pergunta, ela conseguir associar ali o, o que você perguntou para ela conseguir responder de uma maneira eh…

…mais assertiva, né?

…mais assertiva. Exatamente. Então ela vai meio que baseada nos cálculos ali, ela vai prevendo a próxima palavra. Exatamente. Muita gente fala: “Ah, eh vai tomar consciência, isso, aquilo”. Isso aí, isso aí não, não entra na minha cabeça. Eu, eu já estudei sobre como que ela funciona, essa parte generativa, que é justamente a probabilidade. Qual é a… qual é a probabilidade da próxima palavra? Ela pega e usa a probabilidade da próxima palavra.

Exatamente, baseado em cálculo.

Ela consegue chegar nesse nível de profundidade usando a probabilidade da palavra, cara.

Mas isso daí é baseado…

É um negócio real, não entra na minha cabeça.

Mas isso daí, ô Felipe, na verdade, até um, vou dizer de modo simplista aqui, mas assim, até um um método simples, é baseado em estatística. Então, qual… baseado nessa palavra, qual que é a estatística da próxima palavra?

Cara, ela, ela, ela é uma inteligência. A minha IA, quando eu fico trocando ideia sobre, por exemplo, a gente fez uma reunião de sócios, eh e a gente, nessa reunião de sócios, a gente fez uma espécie de uma terapia, um grupo que é assim, ó: cara, vamos fazer uma reunião diferente, vamos listar aqui defeitos e qualidades de cada um dos sócios, elencados por vocês. E a gente começou a fazer um processo de todos saírem com lições de casa do ponto de vista geral, assim, de comportamento e tal, cara. E aí aquilo foi bem provocativo, porque uma reunião… nós como sócios a gente não se poupa, então vamos trocar uma ideia séria aqui. Isso foi bem provocativo. E eu trouxe isso para a IA, trouxe a minha foto da lousa com os meus pontos fortes e fracos e tal, e comecei a discutir com ela algumas coisas. Cara, é surreal.

Sim.

É surreal. Eu falei: me provoca e tudo. Mas é surreal. Talvez um… não jamais desmerecendo, até porque eu não quero ser cancelado aqui, mas talvez um bom psiquiatra ou um bom psicólogo não teria chegado no nível de provocação que ela me trouxe. Tá entendendo o que eu tô querendo dizer? Como que ela usa isso? Através de estatística, qual a próxima palavra? Impossível, cara. É louco, a minha cabeça não acessa esse nível de, de intelectualidade de entender como que ela chega nisso tudo.

É algoritmo, né? Então são algoritmos ali, como eu falei, que vai base… Aqui assim é: como é que funciona ela? Para ela conseguir prever a próxima palavra, ela pega o contexto. Então se você jogar uma palavra eh avulsa ali, ela vai falar qualquer coisa, porque assim, a IA ela é treinada para te responder, seja lá o que for. Então ela é… Por isso que é hoje, qual que é a dificuldade das pessoas: montar um bom prompt, montar uma boa pergunta dando contexto. Porque se você fala uma coisa muito superficial, ela vai te dar uma resposta muito superficial. Então assim, você tem que investir tempo na hora de falar, na hora de perguntar alguma coisa. E ela é treinada.

Eu vou até pegar uma palavra… Eu vou, eu vou pegar esse gancho para você ensinar as pessoas a fazerem o prompt, mas o que que você ia falar pra gente? Não ia falar se tem… Você sabe a história de fato da IA, de como veio ali? Sabe em que ano surgiu, tal? Porque eu fui estudar isso daí e é legal porque, na verdade, a busca pelo ser… a busca do ser humano foi sempre criar um robô que pudesse eh ser um ser humano.

Sim.

E aí de onde surge o contexto de algoritmos, redes neurais… Então se a gente pegar, tudo é baseado em rede neural. Rede neural ela vem de um… de uma bolinha, ou seja, de uma palavra, um contexto, alguma coisa, e ele vai se capilarizando, ou seja, vai criando essas redes…

Exatamente.

…neurais. Então aqui conecta com o ponto aqui, que conecta com mais cinco, que conecta com mais 10, que conecta com mais 10, que é exatamente o nosso cérebro. Exatamente o nosso cérebro. Então a rede neural são os neurônios se interconectando, criando substância, contextos que no final das contas criam a nossa fala, nossa forma de raciocinar, enxergar, enfim, tudo isso daí. E aí isso daí tem desde 1960 — acho, se não me engano, é 57 —, e depois veio a primeira rede neural em 1960 replicada por um computador. Olha só, a gente tá falando a distribuição em massa em 2022, e em 1960 já tinha a primeira rede neural sendo colocada. E aí dois caras americanos estudaram isso daí e decidiram criar esse contexto. E aí, se eu não me engano, foi em 72 ou 77 — precisa pegar os dados direitinho, não sei o exatamente o ano —, mas foi a primeira vez que uma máquina ganhou de um ser humano no xadrez.

[ __ ]!

E aí eles começaram a trazer isso.

É.

E aí eles começaram a trazer isso para… Porque aí é máquina, então no final das contas, a gente… Hoje a gente por meio de uma máquina a gente se conecta com um sistema, mas o sistema é máquina, né? Então eles trouxeram isso para a substituição do ser humano.

Caraca, inclusive é animal, né, velho? Você entender o contexto. Então quando você pega o contexto, e aí… Porque muito me perguntavam, a galera… Eu gosto também de… E é uma coisa que me encanta. Me perguntavam: “pô, qual que é a diferença do Gemini, do ChatGPT, do Claude, do DeepSeek?”. Falei: cara, contexto. Então vamos lá: em que contexto a escola foi criada? Ela tem uma base, daquela base ele criou um estudo, uma escola, uma história que aí foi construindo quem é o cara que fala hoje.

Exatamente, exatamente.

O processo da IA: qual que é o primeiro input de dados do Gemini é um, do ChatGPT é outro, do DeepSeek é outro. Por isso que cada uma é mais especialista ou assertiva em termos de contexto e situações. Porque elas foram daquela lá criando a rede neural para poder chegar, é isso. É. E a…

A semente, né?

Então, a sementinha foi plantada ali, Bruno. Exatamente, é basicamente o, né, e respondeu bem aí de forma bem resumida. Inclusive, tem uma história bem legal também da, da Eliza, que é uma… é uma IA também, entre aspas, uma IA lá na década de 70, 80.

[ __ ], mas espera aí, já tinha isso de trás, velho? Só que não era disponível a todo mundo.

Só que assim, era… Foi bem que o experimento ali, e foi uma forma bem assim, raizona, no sentido de que não tinha essa questão de rede neural, era mais voltada por… escreveu várias coisas, situações ali, né? Ela era uma psicóloga onde escreveu várias situações ali e, de acordo com o que a pessoa digitava, ela pegava trechos daquela palavra para poder montar a resposta. Então era um negócio bem assim, bem arcaico ainda comparado ao que tem hoje.

Arcaico, exatamente. Mas assim, a, a lógica é mais ou menos a mesma. Então ela pegava baseado no que a pessoa escrevia e aí montava a resposta. Então assim, eh inclusive por que que o ChatGPT ele foi tão bem difundido no mercado e todo mundo começou a usar: porque eles conseguiram atingir uma camada hoje que é o que mais pega em inteligência artificial, que é contexto. Então ela… Tanto é que o Claude agora, há um tempo, pouco tempo atrás, que ele começou a investir em contexto. Então até então se você, por exemplo, você iniciava uma conversa ali no Claude e iniciava depois uma outra conversa, ela esquecia do que foi falado.

[ __ ]!

Então assim, você… Então as pessoas acabavam que não usavam. O ChatGPT, desde o início, ele foi treinado para gravar contexto. Então, eh e foi uma… foi uma virada de chave, porque até então as pessoas, os, né, as empresas, elas não estavam focando muito em contexto, elas estavam focando em treinamento: “então preciso dar treinamento, treinamento, treinamento”. Então tem muitas ali que não foram muito para a frente ou não foram bem difundidas justamente por conta dessa questão do contexto. Porque no ChatGPT, quantas vezes eu, lá no comecinho, ia falar de algum assunto: “cara, você acha que eu deveria fazer isso considerando que você tem o Além do CNPJ, tal, tal?”, a pessoa ela já tinha de…

Exatamente. E essa questão, né, que o, que o, que o Bruno comentou das redes neurais, que acontece, eh quando você inicia um treinamento de um, de uma IA, você não, você não consegue depois eh dar direcionamento para ela, porque é um negócio meio que ele se autoaprende ali.

[ __ ]!

Ele vai se se autoaprendendo, se autoaprendendo, se autoaprendendo. Logicamente, tem o famoso fine-tuning, que é os ajustes finos ali, mas assim, é um negócio… ele consegue talvez colocar uns guardrails.

Consegue colocar os limites, exatamente.

Ela ganha corpo, por isso que às vezes você nem… Né, o Bruno comentou que tem várias… uma IA é boa numa coisa, outra é boa em outra coisa. Mas assim, ele não consegue mudar o contexto da, da IA, a não ser que ela treine do zero. Só que hoje em dia, o que que acontece com o mercado: ele chegou num, num momento de tanta informação, que as IAs têm… tá muito caro. Então hoje, por exemplo, né eh até 2 anos atrás você via 100 bilhões de parâmetros, 500 bilhões de parâmetros, 1 trilhão de parâmetros… O que que é parâmetro? Basicamente é informação, é a quantidade de informação com que ela foi treinada. Só que hoje o que acontece: tá muito caro, então você…

Começar uma do zero seria começar uma corrida com todo mundo já tendo largado na frente.

Você nunca vai alcançar porque o parâmetro… Nossa, agora eu entendi. Aí o que que acontece: tem a questão da energia, é muito caro de você treinar uma IA.

Uhum.

Então hoje o que acontece… Hoje até eu estava, né, ouvindo alguns podcasts de umas pessoas de que eu, de que eu gosto bastante, eh comentam que hoje, para você, eh eh a quantidade de energia no mundo não seria o suficiente para você continuar treinando do jeito que elas estavam escalando. Então assim, você tinha que… e não compensa, não vale a pena, é muito louco. Porque a próxima corrida não é da IA, a próxima corrida é da energia, é de de Data Center, é de…

Viu, exatamente, porque a capacidade delas extrapolou a nossa capacidade de gerar recurso natural para que isso aconteça.

Exatamente, e, e o que que acontece também: chegou num momento onde tá se exigindo muito processamento, ou seja, e não, não, não, não tá aquela eficiência. Então o que acontece: que, eh as empresas, elas estão agora focando no quê? Em otimização, né, na forma de utilização da IA, que é uma das coisas hoje que eu desenvolvi, né, que tem o… o você comentou aí dos, do que é os famosos agentes de IA, que é você dar ali ferramentas para ele poder trabalhar. Então aí ela já tá treinada, já aprendeu bem ali, mas você precisa começar agora a dar as, as ferramentas corretas para ela, para ela poder trabalhar, extrair informação e te entregar ali valor naquilo que você pediu, no caso, né, cara? Do [ __ ] isso aí.

Isso é animal, cara. Agora vamos lá: sou um cara que não tenho muito conhecimento, gosto de fazer o chat lá, de brincar, de conversar, né? Discutir, que aí não consigo discutir com a esposa, vou lá no chat dar aquela arregaçada, né? Tem gente que faz isso, cara. Mas eu, que preciso desenvolver o meu negócio, porque todo mundo tá falando que eu preciso ter IA no meu negócio… Sim. …e a IA que ele tem, o máximo é preparar um relatório ele usando de forma independente. Exatamente. Por onde eu começo? O que que eu faço? E a… vamos, por onde eu começo? Porque é até onde a gente vai, a gente pode ir no sentido de ser simples e eficiente, colocar isso na operação mesmo, né?

É, eu passei por isso um tempo atrás justamente em como extrair, porque assim, eu estava gastando muito com IA e não estava tendo retorno. E aí, nesse meio tempo, eu descobri o quê: que a IA, ela é muito boa em cálculos, né, no em fazer cálculos, em trabalhar com, com contexto. Então o que acontece: quando você dá algo muito subjetivo para ela, ela acaba te trazendo informação subjetiva também, aí fica naquele negócio, né? Então o que que eu recomendo para a pessoa que tá começando ali, tá só no chat: “poxa, agora o que eu faço?”. Primeiro é conversar com ela, de fato conversar, expor o problema de uma maneira bem contextual ali, dando o máximo de, de informação possível para ela e, geralmente, tarefas que mais consomem seu tempo. Então não adianta eu pegar, por exemplo, eh uma informação que eu uso uma vez por mês só e tentar automatizar aquilo, aquilo vai me consumir um tempo danado e não vai me trazer um, um valor real. Então hoje, por exemplo, na, na SMB, qual que era o problema que nós tínhamos? O nosso gestor de tráfego, ele direto ele pedia informação para mim de, de, de cadastros, de, enfim, cruzar informações, sabe? E meu, isso era um saco de fazer, era um saco assim, você não tem noção, porque você tinha que cruzar muita informação, muita informação. Então você tinha que pegar o banco de dados, cruzar com informação de planilha, cruzar com informação lá do, do Meta Ads, Google Ads. E cara, chegou um momento em que não, não tinha muito o que fazer, a gente meio que estava trabalhando no chute ali. E aí você dependia de programador também, né? Do programador ir lá puxar a informação para você e tal. E, e aí foi aí que eu comecei a falar: cara, se eu desse as ferramentas para a IA conseguir acessar essas informações, extrair e cruzar essas informações… Então, como eu falei, no mundo de onde você tem contexto, você tem dados, informações, ela trabalha muito bem. Um exemplo bem claro disso: Medicina. Medicina você tem n resultados ali, você tem n informações, então ela consegue trabalhar…

Atropelando, tá atropelando. Ah, tem muita coisa que tem muitos parâmetros ainda que… Sim, risco, né? Então a gente tem que tomar cuidado.

E, mas ela tem ajudado assim, no sentido de não de substituir um médico, mas de às vezes mostrar algo pro médico, dar velocidade pro médico que ele não tá, não tá vendo ali visualmente.

Amplitude de conhecimento. Então assim, o médico não sabe… Escreveu um negócio legal que… um em 2023 eu tive a oportunidade de estar com o Walter Longo e aí numa das conversas falaram assim: “Mas Walter, o que que você acha da IA?”. Porque tá todo mundo usando IA, o que que você acha da IA? Ele falou: “Quem tiver contexto, quem tiver repertório, sai na frente”.

Sim.

E aí por isso que ele falava, porque a galera falava assim: “Mas vai morrer os livros? Vão morrer os livros físicos?”. Bom, cara, se você precisa continuar lendo, se é livro físico, livro digital, se é independente do que for, você… por você precisa de repertório.

É isso.

Porque se você não der contexto para ela trabalhar em cima, você vai ser muito raso. Tanto é que eu acho que, quando eu começo a analisar do ponto de vista social, antropológico da coisa, eu acho que a gente tem um sério risco de criar uma geração futura… Se a gente reclama da futura, da geração Z, mal sabe o que vem pela frente, porque nós somos a geração talvez final de que sabe como o mundo… sabe como o mundo funciona.

É, a gente foi, a gente foi a geração da transição, né, do físico pro digital.

É, mas a gente, a gente precisou aprender algumas coisas do jeito antigo que as novas gerações mal vão precisar aprender. Elas vão, elas vão ter a IA para tudo. Mas sabe o que que é o que… Isso vai ferrar o quê? Prompt.

Mas sabe o que que, que que eu acho? É assim, né, só finalizando aqui, né, que a gente comentou dos médicos. Uhum. Tributário, né? Tributário é a parte de, de de advocacia, etc. e tal, enfim. Então, do direito, os juízes pegando umas… viu?

Exato, me dando prompt injection, né? Enfim. E ganha esse caso para mim.

Então assim, você tem eh esses, esses esses, essas mais… essas áreas assim, que são as que mais vão se beneficiar. E aí entrando nesse, nessa questão aí que vocês comentaram ali de repertório e tal, eu acho que o mundo ele é meio cíclico, então ele vai passar por essa transformação. Na verdade, já está acontecendo isso. As empresas elas, quando perceberam o poder da IA, torraram dinheiro na IA. Uma das… a gente também, né? É, é a gente investiu muito, deu all in, investiu muito, só que assim, chegou a hora de pagar a conta e aí tá dando retorno? Não tá. Dá um exemplo prático também: essa, faz uns 15 dias, a gente implementou ali o, o a IA no atendimento ao cliente. Então era uma das coisas que meu sonho era implementar ali, a IA no atendimento ao cliente. É algo bem complexo, mas tá dando muito certo, porque a forma com que as IAs evoluíram, a forma com que ela conversa com, com o cliente final ali passa muito mais segurança para ele. A forma de você tratar e, ah, não tem um dia ruim, por exemplo, então ela consegue manter um padrão de atendimento. Então assim, chegou no nível que tá aceitável ali, logicamente que a gente tem ali a equipe de suporte que dá o atendimento, escala, né? Às vezes é uma dúvida mais simples, ela consegue responder, mas se for uma dúvida mais complexa, ela acaba escalando ali pro, pro pra pessoa do suporte. E aí, eh como eu falei, chegou uns mais ou menos uns 15 dias, eh lançou uma, uma um modelo aí que ele reduziu… eles reprecificaram e reduziu o custo em 75%. E a gente fez um teste, testou, validou, deu certo. Desde então, a gente estava gastando em média 250 dólares por mês, eh nesse atendimento vai cair pelas previsões aí para 70, 60, 50 dólares. Então assim, caiu muito e aumentou o nosso poder de escala. Então o que que tá acontecendo, né? Tá entrando nessa questão cíclica que eu comentei: ela chegou num momento onde as pessoas começaram a investir demais, não tá tendo o retorno esperado, e agora estão começando a revisar a, a…

…exatamente, revisar os como usar, então usar de uma maneira mais consciente, né? Mesma coisa inibou alguns planos de, de algumas pessoas que não estavam usando de uma forma, eh não digo inteligente, não é isso, plano para todo mundo.

Exatamente. Só que assim, eu percebi que as pessoas, elas ainda não sabem utilizar muito bem, então você acaba gastando dinheiro à toa. Então, eh como a gente é uma empresa relativamente pequena, então a gente acaba conseguindo ter esse controle. Mas empresas grandes aí que nem a Uber, enfim, a Microsoft cortou agora recentemente, né, o uso cloud code do, do dos funcionários porque realmente estava saindo fora do controle e, enfim, é um, é um, é um ciclo, né? Então, mas é uma jogada de duas mãos também, né? Porque o cara corta aqui, mas o funcionário vai usar de uma outra forma lá.

Sim, sim. Gastava, gastando muito, é o que que acontece. Mas aí força a pessoa a usar de uma maneira mais eficiente, de pensar muitas das vezes.

É porque, cara, se ela tem eh pensa que gasta token, ainda mais com o processamento e a galera entendendo que dá para programar e tudo mais. Se a galera tem a win, tem dinheiro ilimitado, meu irmão, a pessoa não vai pensar em eficiência, não vai pensar em, em desenhar um prompt do jeito certo para fazer um prompt, ou vai dar retrabalho. “Ah, esqueci de… reconfigura, muda”. Meu, você é louco.

Mas aí, ô Felipe, entra nessa questão que nem você falou, né? Poxa, o que que vai ser a partir de agora? Na verdade, eu acho que vai acontecer essa, esse mesmo, é ciclo onde as pessoas, elas vão, entre aspas, deixar de pensar um pouco, vão começar a usar muito a IA, não vai ter o retorno, vão se frustrar e aí vai começar a voltar todo o ciclo novamente. Então assim, eu acho que o mundo ele é muitas coisas… ela é muitas coisas não, praticamente em tudo ele é cíclico. A gente tá realmente, de fato, passando ali para um, para uma transição. Então acho que a nossa geração é uma geração, vou dizer que abençoada, porque a gente tem um pouco do, desse ciclo antigo e tá entrando nesse ciclo novo.

Verdade. Concordo.

Então a gente consegue… a gente é privilegiado.

Exatamente. Então a gente consegue ali dar um direcionamento, principalmente para os jovens ali de como usar e, né, e etc. e tal. E uma das coisas que a IA tem feito, ela te… ela, ela ela te potencializa ali no mínimo umas 10, 20 vezes o que você já é bom ou o que você é ruim. Então, se você é uma pessoa mediana, você vai ser 10 vezes mais mediana. Se você é uma pessoa ruim, você vai ser 10 vezes mais ruim.

É isso, é verdade.

Então, e você ser uma pessoa boa, ela vai te evoluir 10 vezes.

Você já viu o resultado? Um resultado de alguém ruim em IA é muito ruim.

É muito ruim.

Entender, mano. Alguém ruim que veio te trazer alguma coisa, alguma pesquisa que ela fez na IA, cara, é muito ruim. É louco, porque não sei se você consegue entender, eu entendi exatamente o que está falando. Pode ser, não sei. Eu nunca peguei. Um cara que trabalhava comigo e que eu precisava manter ele lá por algumas questões e, cara, ele veio me pedir oportunidade. Eu falei: “Cara, começa a programar, eh começa a ir por esses caminhos e tal”. E essa pessoa veio trazer alguns trabalhos que ela pensou com a IA. Meu Deus do céu, era muito ruim, cara! Era muito ruim. Porque dava para perceber claramente que ele entrou numa, numa instrução completamente errada por um prompt errado, e aí a IA embarcou.

É, mas aí a IA vai, vai alucinando, né? Aí embarcou, aí vai alucinando, vai te dando loucura em cima de loucura.

Ela é feita para te bajular, isso é fato.

É isso.

Ela é feita para te bajular. Então assim, concordar.

Exatamente. Então assim, se você não souber lidar com ela, né? Eu também já passei por uma situação parecida onde me entregaram um relatório que… que que eu gosto de fazer também, uma dica que eu dou assim que, meu, isso aqui é, é muito bom: quando você pede uma, uma algo para uma pessoa, o que que eu costumo fazer? Eu costumo pedir para compartilhar o chat, porque aí eu consigo ver o que que ela falou.

Nossa, cara! Ela consegue ver o que ela falou.

Porque uma das coisas… porque quando você simplesmente chega, pede um relatório para uma pessoa, ela te entrega o relatório, né? Um exemplo: “ah, eu quero saber, sei lá, uma análise SWOT do meu negócio”. Ela vai, só te entrega o relatório final ali. Meu, você não sabe o que foi falado.

Nossa!

Então, quando você pede o, o chat inteiro: “ah, me compartilha o chat inteiro aí”. Mais do que isso, se você começar a pedir… [ __ ] ideia, cara, se você começar a pedir o chat para as pessoas, você vai criar uma cultura muito forte na empresa. Você vai abrir um caminho também que vai dar meio que um desespero, porque o cara vai, vai pensar 10 vezes em como ele vai perguntar. Você não acha que isso não é uma cultura boa, para na hora de o cara fazer um prompt, ele não fazer uma coisa jogada e dar um, um contexto importante?

Acho que sim, acho que não. E aí eu vou te dar outro contexto também, porque você acaba limitando a inovação quando você… quando você…

A inovação da IA com prompt ruim?

Não, a pessoa, a pessoa discutir. Você acaba perdendo a discussão porque ela tenta ser… ela tenta fazer o prompt tão perfeito que ela não chega no melhor prompt.

Será que aí… então, mas eu, eu assim, até o presente momento, pode ser ruim, mas se ela conseguir desenvolver, [ __ ] é animal.

Então, mas aí entra o papel do líder. O líder, na hora que pegar aquela… não é, não é de eu chegar e criticar, falar: “cara, isso aqui ficou uma bosta”. Não, cara, olha, não devia ter falado isso. É, não, eu uma vez eu, né, pedi um relatório também aqui, me entregaram um relatório ali, eu peguei, peguei o chat e falei: “Cara, desculpa, mas isso aqui não tá legal, né? Você tem que falar isso, tem que fazer isso, tem que fazer aquilo, tá, tá, tá, tá, tá, tá, tá”. Entreguei para ele, a pessoa refez, compartilhou comigo, meu, mudou o jogo. Então assim, eh é uma… aí, como eu falei, aí entra o papel do líder de ele ir lá e direcionar a pessoa a usar de uma maneira, né, correta ali. Então assim, eh não adianta só chegar e criticar e, né, enfim. Então é uma da… é uma da um dos recursos que eu tenho utilizado que assim, me ajuda demais, demais, demais.

E uma outra dica que eu posso dar também, que eu uso assim praticamente toda semana ali, quase não todo dia, mas toda semana, é pedir para dar uma outra visão, fazer um papel de advogado do diabo, vamos dizer assim, né? Então você pede um plano, eh “olha, o plano é assim, assim, assado, tá? Mas, eh o que que eu… o que que pode acontecer que eu não estou vendo? Ou que a gente deixou de, de de olhar, né?”. Então ela vai me dar uma outra…

Para ela te contestar?

Te contestar. Eu gosto de jogar de uma para outra. Então, tipo assim, eu pego por…

Excelente, excelente! Eu também. Demais, demais.

Aí eu peço: “ó, falsifica isso aqui, cara”.

Nossa! Aí, pumba, só coloca a crítica. Aí eu pego essas críticas, coloco lá, falo: “Putz, olha, olha só a quantidade de críticas. Eu quero que você critique em cima das críticas”. Aí vira uma guerra de críticas. Aí fala assim: “Ah, agora beleza, pega tudo isso aqui agora, contextualiza”. Aí eles contex… aí você vê a contextualização de cada uma. Sim, é isso. Por isso aí você vê a zona de potência, né? É, eu, eu uso muito isso. Eu pego às vezes… eu, tanto é que eu tenho uma assinatura de todas, mas assim, não é porque de…

Assina? É, mas não é porque assim: “ah, porque o cara é viciado”, não, não é isso, porque realmente cada uma é boa numa coisa.

Então, por exemplo, né eh o Bruno comentou, né, de de cada uma ali é treinada e realmente tem isso. Então se você pega, por exemplo, o ChatGPT… Estou até falando: qual que é a melhor IA? Cara, não existe a melhor IA, existe a melhor IA para o contexto em que você tá precisando dela. Então, vamos supor, um uso no dia a dia ali geral, cara, o ChatGPT para uso geralzão, ele é um cara… é muito bom na hora de conversar ali, excelente e tal. E uma coisa que eu gosto do ChatGPT é que o áudio dele, a transcrição de áudio dele é a melhor.

Boa. Cara, no Claude me irrita essa [ __ ], que eu quero mandar um… eu quero mandar um áudio. Sabe o que às vezes eu faço? Eu mando no GPT, pego a transcrição e copio no Claude.

Exatamente.

[ __ ], o Claude já deveria ter mudado.

Eu uso de manhã, uso todo dia de manhã para contar história pro meu filho. Então, meu filho vai… eu vou, eu levo ele na escola todo dia e aí a gente cria histórias discutindo com a IA, tal. Agora ele queria a história do, do Pokémon, não sei o quê. Aí eu peço para ele contar a história do Pokémon, ou não sei o quê e tal, e eu peço para ele me ajudar, porque eu, eu conto uma parte da história, depois eu peço para ele contar. Porque todo dia de manhã, 6 horas da manhã, ficar contando história, eu tô assustado, não é? E às vezes eu vou e aí eu pergunto para ele: “mas o que que você quer hoje? Você quer do papai ou você quer do chat?”. “Ah, não, pai, hoje é do chat”. Beleza. Aí dá aqueles negócios. O Gemini, ele é bom, ele consegue fazer, mas é isso, a transcrição dele, meu Deus, é horrível. Ô, espera aí, cara, se eu ouvi tudo errado aí, não sei o quê, será que é horrível? E o ChatGPT é muito bom.

Aí você pega ele, né? O ChatGPT, ele é geralzão. O Gemini para pesquisa, para assim, ele também é meio que um geralzão ali, mas assim, eh mas uma IA que me surpreendeu demais, demais, demais, eu tô usando ela muito mais, é o Grok, cara. O Grok, né, do do do X, né, do Twitter lá, cara, é excelente a nível de pesquisa. Eu tô usando muito mais para pesquisa em relação ao Gemini e conteúdo atualizado. Então, às vezes você pede um, né, sobre algo, por exemplo, meu, ele consegue assim, às vezes uma coisa que foi postada…

Base do Twitter, né? [ __ ] ele pega.

Mas não só o Twitter, ele consegue… ele tá conseguindo fazer muitas pesquisas na internet, coisas que o que o próprio Gemini não tá conseguindo fazer.

[ __ ], o Gemini ainda, que é do Google!

Eh esses tempos atrás eu precisei, né, pedi para ele fazer uma pesquisa de de uma ferramenta, e o Gemini não conseguiu encontrar, e o Grok conseguiu encontrar, tipo uma página da web. Então assim, é um negócio meio maluco. E então assim, ele para pesquisa, eu tenho usado ele muito mais do que o Gemini. E para código, né, todo mundo, né, até o próprio nome diz que é o Cloud Code, né? Então assim, para código ele realmente é, é imbatível, apesar de outras IAs aí estarem chegando, estarem tão, tão, tão conseguindo ali bater de frente ali, né? O próprio ChatGPT realmente tá, tá sendo assim, tá batendo de frente. E sim, sim, ele tá batendo de frente ali na parte de programação, é…

Ele é muito bom em programação, escrever código.

É, você manda eh, né, depurar o código, sei lá, pega o código de de um negócio e coloca lá para ele poder ver onde tem melhoria, onde… É incrível. Não, ele é muito bom. E agora o que acontece: o mercado ele entrou num, num cenário onde, como eu falei, para treinar tá caro, a energia tá cara. Então o que que estão fazendo? As empresas agora, elas estão trabalhando na otimização das IAs. Então a gente tá entrando nesse, nesse, nesse mundo agora, que é os famosos agentes de IA de que têm falado tanto.

Sim.

Então, eh basicamente o que que é um agente de IA? Quando as pessoas perguntam: “Poxa, que que é agente de IA?”. O que que é? Na verdade é uma IA normal, só que você vai dar ferramentas a mais para ela ali trabalhar. Então, o que que as empresas estão focando agora: em pegar ali as inteligências artificiais e dar ferramentas para elas pesquisarem na web, eh acessar banco de dados, eh fazer… puxar dados de uma planilha para cruzar dados com uma outra planilha, por exemplo, eh acessar eh e-mail, eh enfim, diversas ali ferramentas para, para você poder tá utilizando no dia a dia. Vou dar um exemplo lá da, da SMBIA, que é o que a gente tá fazendo também, onde a gente tá basicamente… criou um aplicativo que ele é o estilo o Claude, sabe? Que que faz, que faz gravações ali e tal. Então ele, ele, ela é um aplicativo onde você vai deixar gravando ali uma reunião, ele já vai tá… você vai parear com o aplicativo e aí ele vai mandar toda a transcrição ali pro agente.

[ __ ]!

Então o agente ele vai ter contexto da sua empresa, né? Além de todo o trabalho de memória que a gente vem fazendo ali para ter justamente esse contexto, onde ele vai se reaprendendo todos os dias, ele vai analisando, vendo o que que você conversou com ele, vai adicionando os pontos ali que ele achou que, que é interessante, ele vai ter acesso também, por exemplo, às reuniões. Então, hoje em dia, a gente vai, faz uma reunião na SMB, grava essas reuniões, todas as reuniões dos líderes ali, a gente grava e vai alimentando a memória desse agente. Então esse…

Agarra o próprio Claude também. O Claude é um baita do hardware de gravação. O Claude é animal, velho.

Sim, é excelente.

Não, mas você grava nele porque, meu, já gravou reunião no Claude e no celular? É completamente diferente.

Completamente diferente. Ele é muito…

A qualidade do hardware.

Só que aí no Claude, em vez… ao invés de você gastar uma grana, que é caro de transcrever lá e usar o Claude, acho que não dá para não gastar. É só você baixar. Já fez o teste? Porque eu tô usando isso, eu tô… eu uso a SMBIA, cara. Que que eu faço: eu uso o Claude para gravar, aí eu pego o negócio, o áudio, baixo e jogo lá, aí ele transcreve.

Ah, entendi.

E o áudio vem…

E não precisa… então não precisa pagar.

Não precisa pagar o Claude.

Você só usa o Claude como hardware.

É 1.200 contos, velho.

Não, você, você usa ele como hardware. Eu uso ele só para fazer a gravação e aí eu jogo no SMB, resolvo.

E por que que a gente… né, tanto é que a gente tá até vendo se, eu não me recordo agora, mas o um programador que tá vendo essa questão, se ele tem API para justamente já transcrever e tal. Mas a ideia do aplicativo é justamente já ter essa integração e já gravar ali, você não precisa fazer todo esse trabalho de ir lá, puxar, fazer a transcrição.

Ele tá tentando automatizar, mas pô, enquanto isso…

Não, exatamente. E o aplicativo ele vai conseguir entender, por exemplo, são três pessoas conversando, ele vai conseguir pegar o speaker um, speaker dois, speaker três, igual. Então assim, é uma coisa que realmente vai ajudar muito. Então a gente já basicamente é você centralizar a informação, né? Como se fosse um ChatGPT ali, você vai centralizar as informações nele, vai dar contexto para ele, vai dar ferramentas para ele poder acessar, e aí ele vai ser uma um, né, um vamos dizer assim, um ChatGPT especialista naquela função em que ele foi programado, no caso.

E aí, já falando desse SMBIA, dá um overview, né? Porque eu vou, vou vou dar um pouco de contexto. Entrou aquele OpenCloud, que nem era antes… era… tinha outro nome, né? Cloud, Cloud sei lá… aí depois mudou para Open. Era Cloud, era alguma coisa porque o Cloud entrou, entrou em processo.

Uhum.

Você não lembra também.

CloudBot. CloudBot, Cloud. Entrou CloudBot. Aí o Cloud foi para cima, mudou para OpenCloud e aí virou uma febre. Apple e Apple Mini… Mac Mini, embora acabando nos estoques, que no final das contas nem precisava de Mac Mini. É. Mas aí eu, como um, o, o… O Alonso aqui como meu, meu mentor, falei: “Alonso, que [ __ ] é essa do OpenCloud? Que tá todo mundo falando? Devo ir, não devo? O que que eu faço?”. “Cara, não é nada mais do que isso, isso, isso”. Começou a mostrar, a gente fez alguns testes lá, teve um monte de problemas, o Pedro lá endereçando algumas, algumas ações, um monte de B.O.

Sim.

Travava, a gente configurava no dia seguinte, esquecia, sei lá. Aí o Alonso falou: “Cara, eh numa, num dos encontros do Mastermind, ele mostrou como que ele colocou os agentes para conversarem entre si, mandando relatório, trocando ideia”. Falei: “cara, como que você fez isso?”. Aí ele começou a mostrar, só que o Alonso, ele mostra um negócio muito complexo de forma muito simples: “Não, só fazer isso aqui”. [ __ ], como que faz isso? Aí ele falou: “Pô, Felipão, eu vou fazer o seguinte: eu vou criar um, um jeito fácil de vocês criarem essas coisas”. E criou um jeito fácil.

Sim.

E começou a disponibilizar para a turma. Falei: “Alonso, você tá louco, bicho? Isso aí é dinheiro para caramba, é um produto, cara”. E aí criou-se a SMBIA.

É, na verdade, o que acontece, né? Até…

[ __ ]!

…comentando essa questão aí, o, o CloudBot, ele entrou ali no final de, de do ano passado, e por que que foi foi tanto hype? Justamente, as pessoas conseguiram dar utilidade real para a IA no dia a dia, onde ele, onde assim… A todo momento era possível, só que assim, uma pessoa foi lá, conseguiu pensar nisso daí e conseguiu traduzir aquilo para o dia… Só que qual que é o problema do OpenCloud na época, que que era CloudBot, enfim: ele foi criado para atender muitas demandas, resolver muitos problemas. É que nem um pato: ele não consegue nadar direito, ele não consegue correr, não consegue voar. Exatamente, com vários canais ali. E eu passei pelo mesmo problema. Eu comecei a configurar ali, comecei a usar e só dor de cabeça: você configurava num dia, funcionava dois dias, no terceiro dia parava de funcionar porque eles lançavam uma atualização, quebrava o funcionamento, travava. Aí eu perdia mais dois dias para configurar e ficava nessa, nesse vai e vem. Falei: “Cara, isso aqui não dá para, não dá para trabalhar”. Só que nesse meio período, eu descobri que meu negócio fazia sentido, né? Foi nessa época justamente onde… exatamente onde eu tava tendo esses problemas de, de de nessa parte de, de gestão, ou seja, eu criei um painel mega lindo para a SMB, com vários dados e tal, não sei que lá. Só que na hora que você olhava para aquele painel… eu sou uma pessoa que eu sou assim, eu não sou aquela pessoa que gosta de números, eu só faço a conta no final do mês: fechou, deu positivo, é porque tá indo bem, senão… Então assim, e aí o que que eu percebi? Falei: “Cara, eu preciso… ou eu preciso contratar um CFO, alguém que me ajude com isso, ou eu trabalho uma IA para justamente me orientar com esses dados, porque não, não adianta eu ir lá com um painel bonito, com números, isso, aquilo, e no final das contas…”.

Dado, no final das contas, se não tomar decisão em cima dele, não tem nada.

Exatamente. E outra também: as primeiras conclusões da IA normalmente são frágeis, as primeiras conclusões. Aí quando você entra: “mas será que não é por causa disso, tal? Não, será que é por causa disso, tal?”. E quando você vai ver, as conclusões são muito mais profundas, falta alguma coisa.

Exatamente. E aí o que acontece: eu fui lá, desenvolvi essa ferramenta baseado no, no OpenCloud, nesse formato de agentes mesmo, com todas as ferramentas e de uma maneira segura e também de uma maneira onde eh evitasse essa questão de ficar quebrando. E aí o que que eu faço? Eu sempre, como eu falei, eu sou uma pessoa que eu gosto muito de IA, tô sempre ali acompanhando o que tá acontecendo no mercado e eu vou vendo o que que tem de lançamento, o que que tem de melhor, o que que uma faz de bom, outra o que outra faz de bom. Eu pego aquilo lá e trago pro meu. Então, por exemplo, uma das coisas que eu aprendi no, né — não sei se vocês já ouviram falar no tal de Hermes, que é também um concorrente, entre aspas, do OpenCloud —, que ele foi se baseado também, que tá hypado no mercado. Inclusive, ele até passou o, o OpenCloud recentemente em número de tokens das pessoas utilizando ele. Exatamente. E ele tem um, um sistema de memória que eu achei sensacional, que ele vai se autoaprendendo. Então, tudo o que você conversou no dia, no final do dia ele faz uma destilação daquilo e vai salvando no banco de dados.

Que legal, cara!

E aí vai criando o contexto. Então, por exemplo, se eu chegar hoje na minha IA, né, que foi baseada nesse, nesse modelo de, de contexto: “o que que eu conversei com você no dia tal, a tal hora?”, ele vai, ele vai lá puxar na memória e vai me falar, né? Então isso que é um…

Já tá fazendo isso?

Sim, sim, já tem isso. Então você consegue eh ter esse, esse esse, como é que se diz, esse formato de uso. E além disso, ele vai… também tem o famoso SOAK, né, que a gente costuma dizer, que é como se fosse a alma dele, onde ela também vai se aprendendo. Então, por exemplo, eu tô sempre falando com o meu agente sobre ser simples: “cara, eu quero dados simples”. Ele grava no SOAK: “o usuário gosta de dados simples”. Então, na próxima vez que eu pedir uma informação para ele,

Ele te dá de forma simples.

Ele vai me dar de forma simples.

Que legal, né? Então assim, isso que é o, que é o bacana. Então ele vai ali se reautoalimentando ali a memória dele, vai aprendendo, tem um banco de dados onde fica gravado ali todas as informações. Então se ele precisa de um dado muito específico, ele não vai jogar aquilo lá, ele vai gravar no banco de dados onde ele vai puxar essa informação e vai me trazer. Então assim, e aí eu vou trabalhando nesse formato, né? Vou vendo o que que tem no mercado.

Traz aí a realidade: o que que… o que que eu posso fazer com a… o que que é a b?

E cara, é um… era um negócio super simples, só que eh é o… O Alonso tem trabalhado tanto nisso que já tem tanta funcionalidade que nem eu tô conseguindo acompanhar, sabe? Tem muita coisa… Não, quando eu falo de simplicidade, tem tanta funcionalidade pronta que eu falo: “Puta, eu preciso parar para dar uma olhada nisso aqui”, sabe? Mas é uma plataforma do caralho.

É, a minha ideia não é deixar… fazer algo complexo, é algo… fazer algo simples. Porque também não adianta, entra naquela minha história: se tu der muita informação, muita funcionalidade, aquilo acaba se prendendo. E a IA, ela é, meu… ela é, ela é muito boa, mas ao mesmo tempo ela é muito ruim nesse sentido. Quando você pede para criar algo, ela cria algo gigantesco, e às vezes você quer algo simpleszinho. Então você eh antigamente você criava algo simples e ia melhorando; hoje, não. Hoje você cria algo grande e vai ter que tendo que ir cortando, cortando, cortando, cortando até chegar…

Total.

…no na onde você quer ali. E, e aí falando aí, entrando nesse assunto que ela, cara, ela pode basicamente, inclusive agora com a abertura do Open Finance, você vai conseguir eh a gente vai criando conectores, esses conectores vão conectando em outros aplicativos. Então, por exemplo, eu conectei agora ao Google Ads, então ele vai ter acesso às minhas campanhas; ao Facebook Ads, vai ter acesso às campanhas pelo Face. Eh a gente tá conectando agora ao Open Finance, onde você vai ter acesso às suas contas do banco ali através dele. Então você vai pedir pro seu agente: “olha, quanto que entrou e quanto que saiu da minha empresa esse mês?”. Então ele vai me dar ali um… acessar os bancos através do do Open Finance, vai puxar as informações de transações e vai trazer para você ali tudo de forma segura, logicamente. Eh planilhas eh a gente tem acesso, agora a gente configurou o acesso ao Como CRM. Então, a pessoa pode ir lá acessar o Como, buscar eh informação de como é que tá ali a os leads, como é que tá o PipeDrive, exatamente. Então, assim, a gente tá começando a criar esses conectores e tudo de forma plugável. Então, quando você… se você entrar para usar hoje, por exemplo, você não vai já cair com todo, já eh todas aquelas ferramentas, você vai conectar aquilo que faz sentido para você, é isso.

“Ah, eu não, não uso Google Ads, eu não uso Meta, nada disso, eu só uso ali, por exemplo, para fazer transcrição de reunião”.

Uhum.

Beleza, vai poder usar só para isso.

Explica pro Bertozzi, que não conhece, o que que a… Beleza. Aí você entra, você, você contrata a SMBIA, e aí você entra o quê? Você entra numa plataforma, você entra e o que que essa plataforma faz? Você cria o que com ela?

Então você, como eu disse, você vai criar os agentes ali. Você pode criar vários agentes. Ah, um agente, por exemplo, para todo dia pesquisar ali no, no na web o que tá falando de um assunto X e me trazer um resumo daquilo; eu posso criar um outro agente para cuidar das minhas campanhas; eu posso criar um outro agente para me ajudar, por exemplo, a criar roteiros, por exemplo, a vídeos no YouTube, enfim, diversas informações. Dá eh ali as ferramentas para ele poder trabalhar, e ele… cada agente tem a sua memória separada. Então, uma… um agente não interfere no outro, no caso. Inclusive, eu posso criar um grupo, por exemplo, e colocar os agentes dentro desse grupo para se de repente debaterem uma ideia. Ou um exemplo: eu tenho um grupo aqui de um dos meus produtos onde eu tenho o CEO e eu tenho o desenvolvedor. Então o CEO, ele vai me ajudando ali na nas estratégias, enfim, né, na nos números ali, enfim, toda a estratégia da empresa. E se eu preciso, por exemplo… vou dar uma situação que aconteceu recente: a gente tava tendo, a gente tava querendo melhorar a parte do do onboarding, ou seja, quando o cliente entra, se cadastra, e melhorar essa parte ali. E aí ele deu algumas sugestões do que fazer. Dadas as sugestões, eu chamei o agente desenvolvedor dentro desse grupo e falei: “Cara, agora eu preciso simplesmente disso”. Eu não precisei explicar pro meu agente desenvolvedor o que que ele precisava fazer, ele já tinha todo o contexto ali. Ele simplesmente foi lá — eu dei as chaves para ele poder acessar, né, o repositório, acessar as informações ali, como desenvolver, como, né, codificar, vamos dizer assim —, ele vai lá e faz tudo para mim, né? E depois é só eu autorizo ali, subo, e ele já, já finaliza.

Vou, vou dar um exemplo de como eu uso. É uma plataforma, você entra lá, www. ponto não lembro o que…

É só uma uma observação, desculpa, só cortando. Você falou, né, acabei pulando esse assunto. Eh ele é feito também para trabalhar através, além do painel web que a gente tem também agora, a gente vai ter o aplicativo que a gente vai lançar agora, então você não vai precisar depender de computador. Vai ficar um aplicativo dentro do do aparelho ali mesmo e você usa, por exemplo, WhatsApp ou Telegram para se comunicar com ele. Então você não precisa instalar mais um aplicativo para poder usar ali e tal.

A plataforma ela é para você criar.

Uhum.

Aí, por exemplo, criar agente. Criar agente não é criar no WhatsApp, no ChatGPT; é criar um agente que às vezes ele tem várias LLMs por trás, ele tem várias conexões e tal, pô, maior trampo fazer isso. E, pelo menos na minha cabeça, era complexo. Na verdade, por mais simples que seja, o que a SMB fez foi tangibilizar isso de uma maneira muito simples. Então, por exemplo, eu estava, eu estava querendo criar uma… eu criei um agente que ela é a minha, a minha bibliotecária, chamei ela de bibliotecária. Então, basicamente, é o quê: quando a minha cabeça tá muito cheia, eu queria mandar áudios fazendo download da minha cabeça para essa pessoa, para esse agente, e esse agente fosse categorizando isso e guiando isso para pro meu Notion, “ó, aqui em tal coisa, aqui em tal coisa, aqui em tal coisa, tal coisa”. Eu criei isso lá. Aí eu expliquei para ela para… como que eu gostaria de fazer isso e tudo mais. E aí ela tá no meu WhatsApp. Aí o que que eu faço: então eu uso a ferramenta da SMB, você só configura. Só que aí, aí você fala: “Puta, eu preciso dar de colocar o Notion aqui”. Aí você clica assim, aí você entra na própria plataforma. Tô na minha bibliotecária. Eu clico aqui, ó: plugins. Plugins, não lembro qual, configurações… Tem 600 ferramentas. Eu falo: “ativar, ativar, ativar”. É só isso. E aí eu falo salvar, pum, ela já tá conectada no meu Notion. Ela só pede o login uma vez, pum, muito fácil. Aí eu, cara, eu… é muito… ele facilitou a criação desse negócio. Aí eu mando mensagem, a [ __ ] do do negócio. Aí ela começou a configurar algumas coisas erradas nos lugares errados no meu Notion. Aí eu falei: “Ó, não tô gostando, você tá criando…”. Ela falou: “Então vamos fazer o seguinte”, ela deu a ideia, “toda vez que você me mandar áudios, eu vou primeiro montar uma lista e bater com você”. Aí ela fica… e aí eu falo: “Beleza”. Aí eu falei, cara, aí ela começou… eu mandei um áudio lá de 10 minutos, aí ela vinha: “ó, vamos fazer aqui a… eu pensei nisso, colocar essas atividades em tais lugares”. Aí eu falei: “Cara, tá demorando demais, eu quero que a gente faça um ‘recap’ que eu chamei. Então, toda vez que eu faço download do meu cérebro, eu quero que ela faça o recap comigo. Só que às vezes eu não posso ter tempo de fazer o recap naquela hora, então eu quero que ela fique me cobrando”. “Então, Felipe, vamos fazer o recap de ontem, que a gente não fez ainda?”. “Vamos”. Aí ela vinha fazendo várias perguntas porque ela precisava contextualizar o que… Aí eu falei: “Tá, a gente tem que organizar para que um recap dure no máximo 6 minutos pra gente ter eh agilidade”. Aí ela me pede o recap, eu respondo as coisas para ela. Nossa, cara, esse agente já valeu porque, cara, você não tem noção, era como se, basicamente, o que que é essa bibliotecária? É uma secretária que estivesse do meu, na minha do meu lado, no meu carro, enquanto eu falasse: “ó, preciso fazer isso, fazer isso, fazer isso”, e ela vai lembrando.

É. E a vantagem hoje dos agentes, por que que a… assim, o mercado ele tá muito assim buscando isso: porque você consegue trabalhar a memória individual daquele agente.

Animal.

Hoje o ChatGPT, qual que é o grande problema dele? Ele mistura muita informação. Então você fala uma coisa profissional, outra coisa pessoal, outra coisa isso, aquilo… Ele começa a misturar informações ali e, né, no final das contas, às vezes não, não resolve o seu problema, vamos dizer assim, ou não resolve de uma forma eficiente. E o agente não, ele vai trabalhar somente em cima daquilo que você colocou na memória dele.

Me dá até medo, cara. Sabe por quê? Porque essa bibliotecária hoje ela sabe tanto sobre mim, que eu perder ela vai ser o… vai ser foda.

Olha o LTV aí, ó, não sai mais da plataforma.

Não, porque, mano, é impressionante o quanto esse agente sabe da minha vida do ponto de vista assim de contexto, e ela é o agente master. Então eu penso o seguinte: ela é a chefe, eu coloquei ela, pela SMBIA, eu coloquei ela para ser a chefe dos meus outros agentes. Então, alguns acessos ela é… ela tem a chave do cofre em toda a minha vida. E aí ela consegue, por exemplo, se eu tô com ela aqui, eu falo assim: “Eh cara, eu precisava criar um agente para fazer isso, isso, isso”, tudo via… ela pode criar o agente.

É tudo via áudio. Você pode mandar um áudio para ela falando: “ó, cria um agente”, ela pode criar o agente.

“É, cria um agente assim, assim, assado, tá, tá, tá, tá, tá”. Ela vai lá e faz. Ela cria o agente na própria plataforma da SMB. E o, e o que… o que que o… Por que assim as pessoas estão usando muito os agentes, isso de forma, né, não falando da SMBIA, mas de forma geral assim: porque você consegue conectar várias IAs dentro dela. Então hoje, por exemplo, a gente usa como principal ali o ChatGPT, que você usa sua assinatura, inclusive.

Sim.

E você consegue usar um… como se fizesse um marketplace de, de de de modelos de IA, porque hoje você tem assim n provedores de IA no mundo todo. E aí uma empresa foi lá, que é a… a OpenRouter que fala, ela uniu todas aquelas IAs dentro de uma plataforma única. Então, se eu quiser usar, por exemplo: “ah, eu quero usar um modelo chinês aqui XYZ”, ao invés de eu ir lá acessar a empresa XYZ, me cadastrar, criar uma conta, tudo, não, você acessa o OpenRouter, seleciona ela, ele já me dá tudo padronizado. Então, se amanhã ou depois eu quiser mudar de uma IA para uma outra,

É muito mais fácil.

…é muito mais fácil, é só eu alterar.

Não, lá, lá na SMBIA você faz isso, isso. Você clica lá, tem uma porrada de IAs, inclusive a SMB indica qual é a melhor delas, porque também é tanto lá que você não sabe nem por onde ir. Porque tem umas baratas, umas de graça, umas baratinhas, umas mais caras. Aí, dependendo do que você deu no agente aqui, o que que você quer que o seu agente faça, ela fala: “ó, isso aqui não vai dar”, aí ele, ele ele sugere. Outra coisa que eu eu faço bastante, por exemplo, eu tenho a moça… o é louco, né? O meu agente que cataloga minhas reuniões. Então, quando eu estou indo para uma reunião, eu consigo mandar um áudio para ela falando o que que eu gostaria de falar nessa reunião e qual era o meu principal objetivo. E depois, e aí ela já monta minha pauta. E depois eu pego o áudio da reunião e jogo lá, que ela monta minha ata e e sobe no Notion, porque eu também tô… hoje eu usei o Notion para centralizar minha vida.

Sim, cara.

Tudo pela SMB. Então, cara, é muito simples, mano. É muito simples. Aí, outra coisa que ele me mostrou que fazia e eu fiquei com inveja, eu fiz também. Eh diferente do seu, que os meus leads eles são tipo, de fato, que eles entram em contato, fala com os meus vendedores. Pluguei lá o meu gerente comercial no Pipedrive, ele pega todas as atividades da do dia — porque era uma coisa que eu não estava conseguindo acompanhar dos meus vendedores do Pipedrive —, manda um relatório. Eu tenho um grupo do meu pai, do meu gerente de marketing e do meu gerente de, de vendas junto no WhatsApp. Então sou eu, meu gerente de vendas que não existe — quer dizer, é uma é um agente —, e meu gerente de marketing. E aí meu gerente de marketing manda um relatório de como foram as campanhas do dia e o meu gerente comercial manda, e eles discutem para me dar as…

Os dois agentes, os dois agentes.

…as duas agências.

Trocam ideias.

Trocam ideias, caraca! Exatamente, tem essa… E aí eu olho e falo: “não, espera aí, vocês estão indo pro caminho errado, vocês têm que analisar isso”. E aí ele disse: “Não, verdade”. Aí um entra em contato com o cara, eles trocam ideias.

Sim, ele tem, tem essa possibilidade também.

É, você precisa colocar uma coisa que aconteceu… só tomar cuidado porque senão o seu token vai… Na hora que você cria, você fala o seguinte: quantas vezes eles podem conversar entre si? Você configura lá, sem que você interaja. Aí eu coloquei cinco, é porque senão os caras não vão embora. Não, infinito, coisa que aconteceria. Então você tem que colocar lá, tanto é que ele pede para configurar. Mas, cara, um conversa com o outro, depois de cinco eles param o assunto e você precisa voltar lá, ou você pode deixar aí, você prepara o bolo.

É, então, mas é… Não, mas a ideia é essa, porque assim, o, o mercado é de botão, cara. Ele tá, ele ainda tá, na verdade assim, ele tá meio que buscando, de fato, uma utilidade assim, logicamente além da programação, de tudo o que a gente comentou, usar de fato ali no dia a dia mesmo, fazer a diferença. Porque não adianta você só ir lá, assinar, e você vê um, como eu falei, né, um monte de gente falando: “Ah, eu fiz isso, fiz aquilo”. Tá, mas o que que isso vai trazer no dia a dia, né? E baseado em tudo isso, eu consegui centralizar, por exemplo, todas as minhas campanhas de marketing. Consigo saber exatamente o ROI ali, como que tá retornando, o que que não tá, as melhores campanhas, cruzar informações. Então, assim, é algo que hoje a minha gestora de tráfego, ela não precisa ficar me perguntando. Ela vai lá no grupo, aliás, não precisa nem perguntar, porque ela já configurou: todo dia, eh eu não me recordo se… acho que é 7 horas da noite, mandar um relatório do dia; na semana, mandar um relatório da semana; no mês, mandar um relatório do mês, tudo de forma automática. E aí, como eu falei, eu sou uma pessoa que eu, cara, eu consumo demais inteligência artificial. Eu assisti a um vídeo de um, de um de um rapaz, eh que eu não me, não me recordo o nome agora, que ele tava falando de negócio de questão de agentes de IA e tal, e aí ele falou: “Cara, como que eu gostaria que a IA, ela agisse como um funcionário onde ele me perguntasse”. Porque hoje a IA, ela é muito passiva.

E a gente criou também uma função lá dentro onde todo dia ele me dá um briefing baseado nas informações. Então, olha, aconteceu até uma situação engraçada, que a gente criou um agente que ele, ele analisa ali a infraestrutura nossa e, dado um determinado momento, a gente pediu para ele fazer umas análises, coisas e tal, e aí do nada ele chegou num dia lá, mandando um briefing lá: “cara, hoje eu recomendo você analisar esses custos extras que a gente fez na análise do dia tal, que a gente pode matar porque ele tá parado lá e não tá sendo usado”. Falei: “Cara, como assim?”, né? A gente foi lá, fez o estudo e de fato fez me economizar praticamente aí duzentos dólares por mês só com esse, com essa informação ativa dele.

Exatamente, e, e o… A IA agora ela tá indo para esse caminho mais de ser ativa. É, você consegue configurar ela.

Exatamente. Você, você ser uma coisa mais ativa ao invés de ser algo passivo, onde você tem que…

É a bibliotecária. Ela ficava pedindo o recap lá, aí ela ficava enchendo meu saco toda hora: “E aí, vamos fazer o recap?”. Eu falei: “Ó, você só pode me cobrar uma vez por dia”, sim, porque ela estava me enchendo o saco, entendeu? Aí eu… é muito louco isso, cara. “Você só pode me cobrar uma vez por dia”.

Legal, é muito legal.

E, e um… uma coisa legal também, por exemplo: “ah, eu quero automatizar meu WhatsApp no atendimento com o cliente”. Você entra lá, cria um agente que vai ser o, o SDR da sua empresa e tudo mais. E é louco porque assim, cara, configurar no WhatsApp não parece que é o maior, maior trampo, tal. Cara, você clica lá no WhatsApp, configura o número, põe o QR Code, é muito simples, cara. Então é isso, acho que o…

Até o próprio WhatsApp agora abriu, né, a funcionalidade para poder…

Ele tem, mas assim, é algo muito limitado ainda. Então hoje…

…mas eu acho que ainda vai evoluir muito e a gente vai acabar substituindo muita…

Não, hoje o meu comercial já tá sendo substituído. A gente tá substituindo o nosso comercial também por IA, porque realmente é a qualidade, como falei, de informação, de contexto, é outro nível. Mudou muito de tempo real, né, cara? Exatamente, a diferença é isso. Então chega um cliente lá, domingo, 8 horas da noite, ele começa a chamar, né, chama lá a gente. Antigamente a gente ia responder só no outro dia, 10 horas da manhã. Agora não, agora vai falando, falando, falando, falando ali, né? Eu estava vendo outro dia um vídeo do cara falando que o maior vendedor dele, pessoa, fecha os melhores contratos de sexta, sábado e domingo à noite.

Caramba.

Sabe por quê? Porque o cara tá disponível. Exatamente, exatamente. E foda, 7 horas da noite o cara te… o cara manda mensagem, ele tá disponível porque… já, já ó, você faz isso. Vender para empresário é um saco, cara. Cara, mas então, horário comercial de empresário você não consegue falar. Aí você tem que pegar horários fora do comercial. Então você pega horário de noite, ou horário muito cedo, ou horário na hora do meio-dia, então você começa a intercalar. A verdade é que assim, né, às vezes até fala: “Ah, eu vou perder meu emprego por causa da IA e tal”. Na verdade assim, as pessoas que souberem se adaptar, saber utilizar, elas vão permanecer e vão voar. E aquela velha história: se a pessoa ela sabe usar, ela sabe, eh, eh trabalhar corretamente, aquilo lá vai evoluir 10 vezes. Então, ela fala que ela vai perder o emprego do jeito que ela acha que é aquele emprego.

Exato, o emprego antigo.

Exatamente, porque então é isso. “Porque ah, eu ligo, faço call center”. Legal, você vai perder o call center.

Sim.

Só que você vai evoluir para outro tipo de emprego, outro tipo de de funcionalidade. É, os empregos vão ficar mais legais na minha cabeça. Porque pensava, cara, é porque tem gente que gosta de trabalho operacional, mas carimbar, né, né? Deixa… os trabalhos, trabalhos assim manuais, trabalhos repetitivos, eu digo que já…

Filosófico, né? É, é. E tem muita filosofia para poder… Dá para a gente marcar um dia de filosofar em cima de IA, né? É legal, cara. Mas é, mas é, cara, eu acho que assim, a IA, ela veio para ficar e, como eu falei, ela tá, tá num ciclo onde a gente tá descobrindo as melhores formas de utilizar de uma forma eficiente também. Mas aí eu acho que aqueles trabalhos repetitivos, aqueles trabalhos assim que exigem ali algo todo dia a mesma coisa, a tendência é ser, é ser substituído.

É ser substituído, exatamente, né? Então é assim, né, a gente tem que saber, saber utilizar ela de uma maneira, né, eh inteligente para, para colher os frutos que ela traz.

Exatamente. Meu irmão, finalizamos, hein?

Estouramos.

Nossa, estourou. Passa rápido, hein?

Demais. Nossa vida. Queria falar muita coisa, mas é que é um tema, velho, que…

É porque tá muito assim, tá, tá muito… é muito novo, é muito novo, dá para fazer muita coisa e a gente tá descobrindo o que dá, o que dá para ser feito com ela, de tanto descobrir. É empolgada, muitas vezes se perde.

Exatamente.

Mas cara, é isso. Acho que o, o objetivo principal do episódio, na hora que eu tava para começar com, com esse, com esse papo, era trazer luz pro empreendedor de: tá bom, tô ansioso com esse negócio da IA, o que que eu faço? Será que eu tô fazendo do jeito certo? Será que eu tô indo pro caminho certo? Se eu precisar ir pro caminho certo, se eu precisar ajustar a rota, para que lugar eu vou? Acho que a gente trouxe bastante luz.

É, só para assim, de forma resumida, porque a gente falou muita coisa, mas assim, pega ali o que te consome 80% do, do do tempo e fala com ela: “Olha, eu tenho esse problema, acontece isso, isso, isso”, dando muito contexto para ela. Manda um áudio de preferência, qualquer coisa, e fala para ela como que ela pode te ajudar. Fala: eu tô, eu tô travado nisso, 80% da minha vida tá aqui.

Exatamente, exatamente. E assim, não precisa ficar pensando que… que nem até uma vez o Felipe falou: “Cara, tô com fome aqui”. Acho que eu tô achando… Cara, a verdade é que assim, a IA ela chegou num determinado nível onde as pessoas estão descobrindo como utilizar. Tanto é que tem uma história bem… só rapidinho aqui que aconteceu recentemente, que foi muito engraçado, que a… né, o famoso Claude Code, eles sem querer eles vazaram o código-fonte do, do do próprio aplicativo Claude Code, não da IA, mas do aplicativo ali onde você usa para fazer a programação e tal. E todo mundo, o mundo da programação achou que o negócio era o código mais perfeito do mundo, que seria algo assim, nossa vida. E, cara, era um emaranhado de, de código ruim, uma porcaria de código, cara, nossa vida. Um negócio péssimo, péssimo. Agora, na mão de um programador sênior, o cara ia vomitar ali de tão ruim que era o negócio. Mas por quê? Porque eles estavam atrás de feature, de lançar filtro atrás de feature, e não estavam cuidando para ver se o negócio estava… se era bom ou não. Então assim, até as próprias grandes empresas, elas estão passando por isso. Então assim, não precisa ficar com esse “fome” de: “ai, será que tô…”. É mais fácil você pegar, cara, senta na cadeira ali, fala: “o que que eu, o que que eu posso melhorar hoje?”, vai lá, conversa com ela.

E usar, inclusive uma dica que você dá é isso: é usar a própria IA para te direcionar.

Exatamente, né? Pega, joga uma planilha, por exemplo. Você: “ah, eu não sei nada e tal”, beleza, baixa a planilha do seu negócio lá, joga lá na no no chat de… “ah, mas todo mundo vai ver, cara”. Não tem problema.

Se dane, cara. Se dane, cara.

Você acha que o cara tá… o negócio tem mais de um bilhão de usuários lá, o cara tá preocupado com uma empresinha que, que fatura ali 1 milhão só por mês ali e tal?

LGPD, [ __ ] nenhuma. O que que, o que que interessa isso aí?

Logicamente que a gente tem que tomar cuidado, né? Você não vai também jogar ali qualquer tipo de informação, principalmente em IAs gratuitas, porque realmente essas geralmente usam esses dados para treinar. Mas geralmente empresas, quando você paga uma assinatura ali, tem toda uma estrutura por trás ali, e se for usar, usa essas mais conhecidas.

Eu não jogo qualquer coisa, né? Esses nudes que você me mandou, eu joguei.

É, mas aí é só…

Mas eh às vezes traz muito impacto, velho.

Mas só tem esse negócio de: “ai, meu Deus, verdade, eu tô aqui, nossa, eu faturo R$ 1.000, R$ 10.000 por mês, mas o pessoal da, da OpenAI vai me ver, cara”. Cara, os caras estão cagando para você, cara, tão cagando para você. Tem nada de de especial aí. É, aí acha que: “ah, mas se eu jogar um dado aqui, meu concorrente vai… ó, qual que é o, qual que é o faturamento do, do meu concorrente?”. Você acha que a IA vai falar? Ela, ela não tem esse nível assim de pegar esse tipo de informação.

Já tentou?

Já, já tentei. Não, não traz. Ela só traz baseada em informações abertas, né, que, que ela conseguiu pesquisar na internet. Então o que ela pode fazer ali é treinar se aquela resposta tá boa ou não, aquele formato tá bom ou não, mas não assim de gravar números e te dar eh te dar isso como banco de dados. Exatamente, exatamente. Então é mais um modelo de, de treinamento. Então assim, senta lá, cara: “o que que eu posso melhorar nessa situação aqui?”, e vai conversando com ela, vai conversando, conversando até conseguir chegar, né, melhorar aquela aquela situação.

Exatamente. Estamos junto, meu irmão. Galera, todo esse episódio e esse, e esse conteúdo, de forma gratuita aqui na internet, são graças aos nossos patrocinadores, começando pela SMB Store, né, que desde 2018 tem ajudado micro e pequenos empreendedores a controlarem seu estoque, vendas e financeiro. Tudo isso com um sistema acessível e fácil de usar, que inclusive anotei e mandei um insight para você no meio da nossa conversa no WhatsApp pra gente depois falar sobre isso, pra gente também trazer a SMBIA.

Sim, sim, aqui pra gente começar a falar, porque, cara, é um negócio que tá super hypado. Eu, como eu falei, eu tenho usado… não o suficiente, eu queria usar mais ainda a, a SMBIA, de criar meus agentes e tudo mais. Mas, cara, é que você precisa treinar e tudo mais, e na correria você não, não acaba conseguindo.

Você queria porque você queria, mas não por necessidade.

Exato. O que eu precisava mesmo criar, o que eu criei tá funcionando.

E você tem que usar de pouquinho em pouquinho, não quer… você não pode chegar lá e meu, já quero… É, se você criar 10 agentes ao mesmo tempo, você não consegue nem dar conta. Também tem que ir aos poucos ali. E, e às vezes para você, né, com o empresário tá com dificuldade aí de criar os seus agentes, nesses exemplos que a gente falou: criar um, um gerente de vendas que olha o CRM da sua empresa e entrega relatórios para você, que cruza com seus dados de marketing, o outro que faz uma a pauta de reunião para você — que é no caso a minha ideia de bibliotecária. Se for usar a bibliotecária, a própria aí você paga os direitos autorais, né? Eu que criei. Eh mas é isso, como criar isso? Vai para a SMBIA e entra em contato com o Alonso, e, e pergunta para ele como faz para contratar, porque ele te dá todo o passo a passo. Tem a página, tem tudo lá. Se você procurar SMBIA aparece, né?

Exatamente, exatamente.

É isso aí, né? Também a RZ3, transformando conhecimento em impacto real, porque negócios fortes movem o futuro. Eles são uma consultoria integrada que une estratégia, finanças e tributos com eh tecnologia, a fim de transformar complexidade em crescimento. Todo negócio precisa, ou vai precisar um dia, da RZ3, porque a complexidade não espera o empreendedor estar pronto para lidar com ela. A agência Rplan, porque o mundo digital não para, o seu negócio não pode ficar para trás. Eles são uma agência de inovação digital que acompanha tudo o que tá mudando, desde o TikTok Shopping a agentes de IA, e traduz essas tendências em resultados práticos pro seu negócio. Polux: sabia que a maioria das empresas paga mais impostos do que deveria? A Polux é uma consultoria especializada em gestão tributária que encontra, de maneira legal, onde o seu negócio tá deixando dinheiro na mesa com impostos. Semic Displays: quem vende forte no varejo sabe que o ponto de venda decide a compra. Se a sua marca ainda não aparece do jeito certo no PDV, a Semic, a Semic Displays te ajuda com isso. Eles são líderes no Brasil em soluções criativas para PDVs, desde balcões, bandejas, displays e muito mais. Tá precisando vender mais? Conte com a Semic. Cross Host: quer dar voz ao seu negócio e alcançar mais pessoas? A Cross Host é referência em produção audiovisual para podcasts e eventos, e com estrutura completa para quem quer construir autoridade de verdade na internet. E Max Service, que isso é uma contabilidade consultiva que fica do lado da gestão, não só do balanço e da burocracia. Enquanto a maioria dos contadores aparece na sua empresa uma vez por ano, eles estão na mesa de decisão junto com o empresário, especialmente para quem opera no Lucro Real, que é onde o jogo fica muito mais complexo e também muito mais caro quando mal gerido, ou muito mais barato quando bem gerido. Então a Max Service te ajuda nisso aí, estamos juntos. E você que tá aqui eh acompanhando esse podcast, pode ter certeza de que muitos dos patrocinadores que estão aqui em cima são patrocinadores que te ajudam no dia a dia, nos problemas que você enfrenta. E, pô, às vezes você tá aí caçando eh como resolver, e a solução tá aqui. Depois você volta aqui para me agradecer. São empresas e empreendedores à frente dos negócios, curados por mim, então pode ir de olho fechado porque o negócio é garantido. Beleza?

Tamo junto, Alonso. Seguinte, meu caro, imagina que você tá saindo aqui, voltando para São José. São José, Josinha, terrinha da tecnologia, do avião, né? Tá voltando para São José, Embraer lá. Eh quantos anos você tá agora?

38. No auge dos seus 38 anos, acontece um, um imprevisto: você pisca e acorda na frente de Deus. Ele fala: “Filho, bem-vindo agora”. “Falei agora, que eu tava lançando a SMBIA? Espera, o negócio vai bombar”. Mas os planos de Deus às vezes pregam peças, né? E a gente vive achando que a vida é para sempre. Eh nunca aconteceu com ninguém, você… a gente já fez uma pergunta semelhante a essa para você lá atrás, mas na vida de hoje, 3 anos depois, se desse para condensar — não 35 de 3 anos atrás, mas 38 agora —, anos de vida eh em um conselho, que conselho você deixaria, cara? O que que você deixaria gravado na sua IA?

Na sua IA, cara. Eh eu acho que é, é algo que eu, que eu venho eh aprendendo muito, mas é como eh agregar na vida do próximo, ajudar sem esperar nada em troca, sabe? É, você… é que nem com essa questão da IA, a gente tá… implementou em alguns clientes ali sem ficar cobrando, sem ficar, sabe, cara, né? Eu quero, né, investigar essa tecnologia aqui e tal, não vou cobrar nada e tal, sabe? Querer ajudar o próximo de fato.

Exatamente, exatamente, né? Fazer ali por vontade de ajudar, de como agregar na vida do próximo mesmo. Porque quando você coloca o financeiro, o dinheiro na frente, eu acho que aí o negócio já começa errado.

É, né? Então assim, é algo que não perpetua. Então quando você age ao contrário, o dinheiro, as finanças, as coisas ali — não que você vai ficar pensando nisso —, mas assim, é uma… vira uma consequência.

É sintoma.

É uma consequência. Então é uma coisa que eu tenho aprendido muito com várias pessoas e, e eu acho que é isso, né? Como agregar na vida do próximo sem esperar nada em troca ali, né? De fato, melhorar a vida da próxima, da próxima pessoa. O que que eu posso fazer para melhorar ali a vida da próxima pessoa, né? Então acho que, que é isso.

Estamos juntos, meu caro Alonso. Valeu, tamo juntaço. Baita de um podcast. Use e abuse desse episódio, corta para caramba, manda, vai embora, porque o negócio ficou bom, cara. Você vai ter cortes para caramba. E outra coisa, o Alonso também tá produzindo conteúdo de IA na página dele: @AlonsoSMB. Está aqui embaixo também o perfil dele. Cara, dicas super eh operacionais, super reais de como de fato implementar isso no seu negócio e não só: “Ah, o Google tá acabando”, como você falou, que é o que eh hoje em dia só se tem conteúdo raso e superficial desse tipo. Então, cara, acompanha o Alonso lá, porque se você seguir só a página dele, eh já provavelmente já é um filtro importante sobre o que que você precisa consumir de inteligência artificial na internet. E é isso. Se você gostou, compartilhe com seus amigos, com seu sócio, com a a turma que você acha que precisa ouvir o que a gente conversou aqui. Tamos juntos e até a próxima. Valeu!

Até a próxima. Falou.